Pepephone ADSL y VoIP netelip
Se han escrito ríos de tinta sobre el ADSL de pepephone, una de las ofertas mas agresivas en el mercado. Los foros están que echan humo sobre como suplir la carencia de línea telefónica que tiene este ADSL. Para los que no sepáis cual es la oferta de pepephone aquí te lo explicamos: ADSL naked, ADSL «a pelo» o «desnudo», sin nada más que el ADSL, sin línea telefónica.
Entonces la pregunta que muchos usuarios se han hecho es la siguiente: ¿Perderé mi número de teléfono fijo «de toda la vida?. La respuesta a esta pregunta la tiene la telefonía IP.
Mediante la VoIP, voz IP o telefonía IP puedes tener un número fijo que funciona a través de Internet, sin necesidad de línea telefónica, con las ventajas que ello conlleva. Por ejemplo si te vas de vacaciones puedes configurar el teléfono en tu tablet, tu smartphone o en cualquier dispositivo con conexión 3g o wifi y podrás seguir recibiendo las llamadas estés dónde estés.
Hemos contactado con un usuario que es cliente de pepephone y realizó la portabilidad con netelip, le hemos realizado unas preguntas para los que tengáis alguna duda sobre alguno de estos servicios.
Preguntas:
¿Cómo fue el proceso de migración hacia pepephone y la portabilidad hacia netelip?
Pues la migración a Pepephone no tuvo ningún problema, fue como un alta nueva, pero de manera rapidísima, pues desde que me avisaron que me habían aceptado para ponerme el ADSL hasta que vino el técnico a instalarla, solo paso un día. Al día siguiente ya tenia mi ADSL de Pepephone en casa, configuré mi router y todo funcionó a las mil maravillas.
En cuanto a vuestro servicio fue idéntico, solicite la portabilidad rellenando los formularios que tenéis en vuestra web, y a los 3 días me informasteis que la portabilidad estaba prevista para la siguiente semana, así que configuré mi adaptador telefónico SIP (Linksys SPA3102) y no noté que me faltara el servicio, dejó de funcionar con la compañía que estaba, y entraban salidas por la VoiP contratada con vosotros. Limpio y trasparente.
¿Tuviste algún problema en el proceso de alta o conoces algún usuario que los haya tenido?
Yo no he tenido ningún problema en el proceso de alta ni con Pepephone ni con netelip, por eso estoy encantado. Seguro que surgirán problemas a algunos usuarios, por ejemplo algunos usuarios están teniendo problemas para contratar el ADSL de informasteis, pero eso es debido a que algunas operadoras dominantes le ponen trabas a Pepephone y en este caso se lo ponen a su usuario, el cual no les importa, ni piensan en él, solo en su dinero.
Mi recomendación en ese caso sería pedir una nueva linea de ADSL a Pepephone, y a continuación pedir la portabilidad a Netelip, así no creo que haya ningún problema con el numerito que le niegan a Pepephone al realizar las portabilidades.
¿Tenías adsl previamente? ¿Con que compañía?
He tenido ADSL con distintas compañías, Telefónica, Vodafone, Jazztel, Tele2, las cuales no quiero ni en pintura. Últimamente la tenia por cable, con una pequeña compañía del pueblo donde vivo, los cuales se han portado estupendamente, y me han dado un buen servicio, pero me interesaba más tener ADSL con Pepephone.
¿Recomendarías la experiencia?
Si, sin duda.
A mis conocidos siempre se lo comento, y alguno de ellos esta esperando finalizar su permanencia para contratar ADSL con Pepephone y el teléfono fijo con netelip.
¿Que tal es tu experiencia con netelip?
Revisando mi correos electrónicos, me he dado cuenta que me di de alta con netelip desde el 29/04/2011, osea, casi dos años, y mira, ahora he pedido mi portabilidad con vosotros, así que no es una decisión a lo loco, sino con tiempo de uso y sabiendo que dais un buen servicio.
Lo único que mejoraría es que vuestro servicio técnico ayude un poquito más en las configuraciones de los adaptadores, bien poniendo buenos manuales en vuestra web o bien dando las explicaciones necesarias a través de vuestro servicio de tickets.
Pero sin duda, vuestro servicio ahora mismo es excepcional.
¿Recomendarías el binomio pepehone adsl + netelip?
Como dije anteriormente, Claro que lo recomiendo.
Eso de tener tu teléfono fijo en cualquier punto del mundo, en tu terminal móvil, en tu pc o allá donde vayas, no tiene precio. Pero lo mejor es que el precio que se paga por ello, es ínfimo. 🙂
¿Alguna cosa más que quieras añadir?
Realmente estoy contentísimo con Netelip, tengo un bono de llamadas a Europa, creo que es una buena opción, pero echo en falta otro tipos de bonos, por ejemplo un bono para llamadas a fijos y/o móviles de 60 o 120 minutos por «x» dinero. Pues los que hay de 1000 minutos a fijos o 300 minutos a móviles, son demasiado grandes para un usuario final, pues estáis orientados a empresas. Pero como el panorama de telecomunicaciones esta cambiando, seria bueno ese salto a usuarios domésticos.
Quizás algún día lo hagáis. 😉
Muchas gracias a nuestro cliente Felipe por haber contestado a todas nuestras preguntas. Esperamos que os sirvan a los que os estáis pensando hacer la portabilidad a Netelip y pasar vuestro ADSL a Pepephone.
Más información: www.netelip.com
Nota: netelip no tiene ningún tipo de relación comercial con Pepephone
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33 Comments
Hola,
estoy planteándome pasarme de Ono a Pepephone+Netelip.
Solo tengo una duda, que no me ha quedado clara en otros foros ni en este post.
Puedo hacer portabilidad a Pepephone y contratar netelip, manteniendo mi número de teléfono fijo?
Saludos y gracias
Hola Rubén, sí puedes, simplemente tendrías que realizar una portabilidad de tu número de toda la vida hacía netelip antes de irte a pepephone. https://www.netelip.com/portabilidad-telefonia-ip/
Pues en principio tiene buena pinta.
Pero si por lo que fuese se desease volver a portar el nº fijo portado a netelip de vuelta a ono (o telefonica), ¿sería posible?
Hola, sí sería posible, el número puedes volver a portarlo a la compañía que quieras.
Buenos días!
No me quedan claro los precios de las llamadas. Para tener sólo llamadas nacionales, lo más barato sería… ¿contratar un bono mensual (4.95€/mes) y encima te cobran 1.15 cts/min por cada llamada?, porque también pone máximo 1000 minutos/mes , 60 min. /llamada, como si fuera una tarifa plana, pero sin embargo aparece un precio por minuto… ¿alguien me lo puede aclarar, por favor? por otra parte, (independientemente de poder hacerlo por software), lo ideal sería comprar un teléfono ip para hacerlo por hardware, ¿verdad? (para ello, sería necesario un adaptador telefónico/gateway voip (como el mencionado Linksys SPA3102).
Muchísimas gracias!
Hola Manuel, para llamadas nacionales puedes usar el bono perfectamente, el precio de 1.5 céntimos es si te pasas de los 1.000 minutos, o si decides no pagar el bono y solamente pagar por lo que hablas. Pero hasta los mil minutos solamente te costará 4.95€/mes. Realmente es una tarifa plana. Respecto al teléfono efectivamente, lo ideal es o bien un adaptador, o directamente un teléfono IP, aunque muchisima gente lo usa en software y les va bastante bien.
Esperamos haberte podido ayudar.
Y en el caso de no contratar bono, ¿existe un consumo mínimo?
Por otra parte, según entiendo, necesito un adaptador/gateway (como el Linksys SPA3102) al que le conectaría un teléfono analógico convencional, o bien, un teléfono IP conectado directamente a mi router, sin adaptador (o sea, que no necesito adaptador+teléfono IP, sino sólo uno de los dos)
Muchas gracias por la pronta respuesta
Un saludo!
No, no existe consumo mínimo, la recarga mínima es de 5 euros, pero el saldo no caduca. Si no lo gastas podrás disfrutar de tu saldo aunque hayan pasado meses sin usarlo. Por lo tanto si algún mes no consumes nada no se te cobrará nada (a no ser que tengas algún servicio extra contratado como la numeración que es de 1.95€/mes por número)
Respecto a los adaptadores estás en lo cierto, necesitas uno u otro, pero no los dos a la vez, solo uno. Échale un vistazo a nuestra sección de productos sugeridos: https://bit.ly/10Rd5IO
Gracias a ti por tu interés!
Buenas tardes!
Para alguien que haya contratado el servicio VoIP de Netelip con ADSL de Pepephone: ¿Qué tal la calidad de las llamadas? ¿algún eco o retardo?
Muchas gracias!
Hace ya una semana que vengo disfrutando de Pepephone y Netelip. Utilizo un adaptador Cisco SPA112 y el ADSL me va a casi 7 MB. Te puedo decir que todo perfecto, sin eco, sin retardo. Y la atención al cliente de los dos servicios muy buena.
Hola a todos , tengo una red de telecomunicaciones por cable y tengo 737
lineas de telefono que estan con la tarifa plana de NETELIP y va de muerte
todos los clientes estan supercontentos y sigo haciendo portabilidades de todos los operadores a NETELIP.
saludos a todos y un abrazo , Benjamin
Y que velocidad teneis de subida? Tienes desconexiones o es perfectamente estable?
Y a cuanto pilla de velocidad máxima para bajarse cosas?
¿Es necesario una ip fija para que funcione? ¿O basta con una ip dinámica?
Hola Javier, no hace falta un ip fija a no ser que quieras por seguridad solo autorizar el servicio desde la misma IP. Pero no es necesario, puedes usar IP dinámica.
Pero el tema que me preocupa es el siguiente:
Si hago la portabilidad a netlip de mi fijo actual antes de contratar el adsl de pepephone, ¿entonces pepephone me cobrará 75 euros por la instalación en vez de los 35 que cobra si ya tiene uno una línea?
Buenas tardes Gonzalo,
Te paso el enlace de un post de nuestro blog que te puede servir de ayuda «Pepephone ADSL y VoIP Netelip» https://185.8.244.91/blog/2013/04/pepephone-adsl-y-voip-netelip/ Si necesitas más información o tienes alguna otra duda abre un ticket desde tu panel privado.
Un saludo.
Me acabo de mudar y he dado de alta Pepephone. No tengo número de teléfono que portar. ¿Cómo funcionaría el servicio entonces?
Buenos días Rubén,
En primer lugar gracias por interesarte en nuestro servicio de telefonía IP.
Antes todo, tendrías que registrarte en nuestra página web https://www.netelip.com
Si únicamente quieres realizar llamadas (no recibirlas), solo tienes que recargar saldo, y basta con que te descargues alguna aplicación softphone, para el dispositivo desde donde quieras realizar llamadas. En esta url encontratarás manuales de descarga de este tipo de aplicaciones https://bit.ly/1hI9CXC.
Si además de realizar llamadas, también quieres recibirlas, sí tendrás que adquirir un número de teléfono geográfico, que tiene un coste de 4,95€/mes; si lo contratas por un año el coste de reduce a 1,95€/mes (solo números de España, para ver las tarifas de los números internacionales: https://bit.ly/KgzrCE)
Espero haberte ayudado, si necesitas más información, vuelve a escribirnos, estamos aquí para asesoraros!
Saludos! 😉
Estoy interesado en recibir llamadas principalmente, aunque no descarto realizar alguna de manera ocasional.
Entonces, si ya dispongo de internet, teléfono analógico y un Cisco SPA112 (que puedo pedir prestado), ¿podría disponer de un número nuevo de teléfono por sólo 1.95€/mes (+ IVA?)?
Saludos
Buenos días Rubén,
Por supuesto, tendrías que configurar tu teléfono CISCO con los datos SIP de tu cuenta netelip (estos datos los encontrarás en el email de bienvenida de netelip). En la página de netelip, en la sección «ayuda» podrás descargarte el manual para configurar tu adaptador CISCO SPA112 https://bit.ly/MsD8qj.
Podrás comprar los numéros que desees desde tu panel de privado de usuario. Si lo contratas por 12 meses, el número te sale por 1,95€/mes, si prefieres pagarlo mes a mes, el precio es de 4,95€.
Si prefieres antes probar el servicio, puedes testar con nuestros números nómadas gratuitos, que son de Málaga o Madrid. Toda la información para adquirirlo aparece también en tu panel privado.
Espero haberte ayudado, si necesitas más información, vuelve a escribirnos, estamos aquí para asesoraros!
Saludos! 😉
Hola estoy inteesado en la cobinación Pepephone+Netelip pero , tengo unas dudas que agradeceria que me aclaraseis . Actualmente estoy con adsl de vodafone del que termina mi permanencia en agosto . ¿ Con el ruter actual de vodafone y mi telefono inalambrico podria portar mi numero fijo a Netelip y pasar al adsl de pepephone . Un saludo y gracias de antemano .
¡Hola Ximo! Puedes portar tu numero de teléfono con nosotros cuando finalices tu contrato de permanencia con Vodafone y contratar un ADSL nuevo con Pepephone posteriormente.
Respecto a la portabilidad de tu número y la migración de tu ADSL hacia Pepephone, siempre preferimos dar algunas indicaciones sobre el proceso:
Por ejemplo, si migras primero el ADSL, tu operador dará de baja tu número, por lo que no podrás portarlo a netelip. Aquí podrás adquirir uno nuevo con nosotros.
Si migras primero el número telefónico con nosotros, tu operador dará de baja tu servicio de ADSL, por lo que no podrás migrarlo con Pepephone, aunque podrás hacer un alta nueva con ellos.
No siempre podremos controlar los tiempos de portabilidad, que a priori no suelen ser más de 2-3 días en el caso de los números telefónicos. Puedes hacer el intento, tratando de portar ambos servicios a la vez y con suerte quizás coincidan, pero te arriesgas a que alguno se porte antes que el otro, y esto provoque que pierdas alguno de los servicios.
Si es realmente importante para ti mantener el número telefónico, te sugerimos pedir primero la portabilidad del numero telefónico a nuestra red y una vez portado, entonces contratar un alta nueva de ADSL con Pepephone.
Puedes escribirnos un email a info@netelip.com para que te detallemos un poco el proceso.
Muchas gracias por tu atención.
Yo tuve pepephone + netelip en un router ADSL VOIP de TP-Link con dos puertos FXS para conectar teléfonos analógicos de toda la vida. La experiencia fue nefasta. Los saldos me duraron horas, a pesar de cambiar las credenciales en 2 ocasiones. De algún modo la solución es vulnerable sin necesidad de conocer las credenciales. Netelip me dijo que debía de tener una IP fija y hacer un SIP Trunk contra ellos para que solo acepte mi IP pública de origen. Mi pregunta es ¿como es posible que se recomiende esto si el ADSL de Pepephone asigna IPs dinámicamente?
La asistencia técnica fue básicamente evasiva aludiendo a virus fallas de seguridad por mi parte y luego me entero que viendo tutoriales es posible hackear estos sistemas sin password. Un ejemplo Sipvicious.
Buenas tardes Jonás. Desconocemos qué usuario eres como para conocer exactamente tu caso, en cualquier caso si lo que te ha ocurrido es que has sufrido un acceso no autorizado a tu equipo, debes conocer que no estaría provocado o causado ni por netelip ni por pepephone. Para el uso de nuestro servicio, podrías tener tanto IP fija como dinámica, eso sería indiferente, pero eso sí, lo que es necesario es que apliques las medidas de seguridad oportunas sobre el ruter a través del cual hagas uso de nuestro servicio. Entendemos que pepephone tampoco es quien debe facilitarte instrucciones, pues no es quién te provee del equipo, tan sólo te suministra la red de datos y tu como usuario aprovechas un ruter del cual haz de hacerte responsable a la hora de asegurar su seguridad, como habilitando un cortafuegos y sobre todo no permitiendo que dicho ruter este abierto a internet para accesos no autorizados.
En cualquier caso, no sería una vulnerabilidad de nuestro servicio ni de pepephone, sino del ruter y la configuración que tu mismo has establecido sobre dicho equipo. Como bien indicas, es importante conocer que medidas tomar o bien asesorarse por personal profesional, por ejemplo el mismo fabricante de tu ruter.
Si aún tienes dudas sobre tu caso, no dudes en hacer uso del sistema de tickets para que los compañeros de soporte te aclaren aún más cualquier asunto.
Muchas gracias,
El equipo de netelip
Buenas tardes, desde hace 5 meses tengo internet contratado con Pepephone y la verdad estoy muy contento. Al principio tuve un algunos problemas a la hora de encontrar un router que me permitiese configurar las credeciales de Pepephone, y desde el servicio tecnico de Pepephone sobre este tema se desentienden un poco, pero excepción de esto todo genial.
Ahora me estoy planteando contratar algún servicio de telefonia IP, pero no me queda claro de la instación que hay que realizar. Si no me equivoco existen dos opciones: por un lado comprar un telefono IP y conectarlo directamente al router. ¿la configuración del router para utilizar los telefonos IP es la misma que la que ya tengo hecha en mi router para el uso de internet por Pepephone?; La otra opción es comprar un adaptador/gateway (como de los que se habla arriva, linksys spa3102), en relación a estos ¿cualquier tipo de adaptador serviria?¿Como sería su configuración?.
Con respecto a la seguridad del router, para que no me sucedan problemas del tipo que se describen arriba ¿necesito algún tipo de antivirus concreto, me vale con las tipicas versiones de prueba gratuitas?
Muchas gracias,
Saludos
Gracias por tu confianza a la hora de valorarnos como proveedor IP. Efectivamente tienes esas dos opciones que nos comentas:
1. Por un lado, puedes comprar un adaptador que te permitirá aprovechar un telefóno analógico que tengas, para que funcione con la voz IP. Te recomendamos el modelo Cisco SPA112 o nuestro Pack netelip por 49.95€ que incluye el adaptador ya configurado y listo para conectar a tu ruter.
2. La segunda opción, es que compres directamente el teléfono IP, en ese caso no te hará falta ningún otro aparato más, pues este teléfono irá conectado directamente a tu ruter. Podemos recomendarte los terminales que ofertamos en nuestra Tienda y que te enviaremos a tu domicilio configurado.
En ambos casos, la configuración que llevan los teléfonos IP o adaptadores son distintos a los que has insertado en tu ruter, pues éste lleva inserto datos solo para el uso de los datos. Los terminales de voz, llevan insertos otros datos de configuración SIP para la voz, y que recibes por email por nuestra parte cuando te registras como usuario. En cualquier caso, como te comentamos si los terminales nos los compras a nosotros, no tendrás que preocuparte de dicha configuración. Si te animas a comprarlos por tu cuenta, tampoco habría inconveniente pues podemos ofrecerte ayuda en su configuración a través de nuestros manuales y el autoconfigurador, siempre y cuando hayas adquirido un modelo de terminal que conozcamos.
Respecto a la seguridad de tu ruter de internet, no podríamos instruirte pues no somos especialistas en ello, te recomendaríamos apoyarte en personal técnico especializado en equipos de internet para que te asesoren de la forma más eficaz posible.
Esperamos haber resuelto tus dudas, puedes contactar de nuevo con nosotros cuando desees a través de info@netelip.com
Un saludo
Hola, estoy intentando contratar ADSL en Pepephone y también pasar mi número fijo a Netelip. No se cual es el orden correcto para pedir la portabilidad para no perder mi número ya que si empiezo pidiendo ADSL en Pepephome me sale la opción de conservar mi linia con un checkbox diciendo que acepto perder mi número de teléfono.
Mi compañia actual es Jazztel. Debo primero pedir la portabilidad de mi número a Netelip y luego contratar el ADSL?
Saludos,
anto
Hola Anto,
Respecto a la portabilidad de tu número y la migración de tu adsl hacia pepephone, siempre preferimos dar algunas indicaciones sobre el proceso.
Si migras primero el ADSL tu operador dará de baja tu número, por lo que no podrás portarlo a netelip. Aquí podrás adquirir uno nuevo con nosotros.
Si migras primero el número telefónico a nosotros, tu operador dará de baja tu servicio de ADSL, por lo que no podrás migrarlo con Pepephone, aunque podrás hacer un alta nueva con ellos.
No siempre podremos controlar los tiempos de portabilidad, que a priori no suelen ser más de 2-3 días en el caso de los números telefónicos. Puedes hacer el intento, tratando de portar ambos servicios a la vez y con suerte quizás coincidan, pero te arriesgas a que alguno se porte antes que el otro, y esto provoque que pierdas alguno de los servicios.
Si es realmente importante para ti mantener el número telefónico, te sugerimos pedir primero la portabilidad del numero telefónico a nuestra red y una vez se encuentre portado, entonces contratar un alta nueva de ADSL con Pepephone.
Si tienes alguna otra consulta al respecto, por favor, no dudes en comentárnosla.
Nota aclaratoria:
El proceso de portabilidad no conlleva coste en si, tan solo abonar la cuota mensual del numero telefónico cuando se porte a nuestra red. La cuota mensual del mantenimiento del número es de 4,95€+IVA o bien 1,95€+IVA si decides abonar la cuota mensual por todo el año (en total 28,31€ IVA incluido)
Esta cuota te permite mantener tu número para recibir llamadas en el equipo o dispositivo de voz IP que decidas utilizar.
Para la emisión de llamadas, puedes simplemente recargar saldo en tu panel de usuario de donde se irán descontando el costo de las llamadas acorde a nuestra tarifa libre o bien puedes adquirir algún plan mensual de llamadas en cualquier momento, como prefieras.
El servicio por defecto es prepago, aunque puedes solicitar el cambio a pospago cuando lo desees desde tu panel de usuario para que te domiciliemos tanto el consumo que hagas como las cuotas de los servicios que tengas activos.
Buenas,
yo he realizado la portabilidad de mi ADSL de Jazztel a Pepephone y el teléfono a NetelIP. Os cuento el proceso que segui:
– Solicitar portabilidad de ADSL desde Jazztel a Pepehone
– En 4 días habían portado el ADSL a Pepephone
El día que recibí la confirmación de Pepephone de que habían activado el ADSL
– Solicité la portabilidad del número fijo desde Jazztel a Netelip
– En 2 días tenía mi número fijo con NetelIP
En 1 semana el servicio completo sin ningún problema. Eso sí, estuve 2 días sin línea telefonica.
Espero que esto le ayude a alguien.
Muchas gracias Pilar y disculpa la tardanza en contestar.
Hola, quisiera saber si al portar mi teléfono fijo a netelip, conservando la numeración del teléfono fijo, las llamadas recibidas en dicha línea desde tarifas planas de otros operadores con llamadas gratuitas a fijos, continuarían siendo gratis para el emisor de la llamada.
Gracias
Excellent post. I’m dealing with many of these issues as well..