{"id":142469,"date":"2024-08-04T04:18:26","date_gmt":"2024-08-04T03:18:26","guid":{"rendered":"https:\/\/185.8.245.251\/?page_id=142469"},"modified":"2024-09-09T12:02:55","modified_gmt":"2024-09-09T11:02:55","slug":"inteligencia-artificial","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/185.8.245.251\/inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial"},"content":{"rendered":"[vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content_no_spaces&#8221;][vc_column]<div class=\"barra_azul hidden-xs\"><div class=\"container\"><div class=\"container-menu-azul\"><div class=\"breadcrumbs\"><span class=\"smiga\">Servicios<\/span><span class=\"smiga\">Inteligencia artificial<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;slider-row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1722740960775{background: #8e8e8e url(https:\/\/185.8.245.251\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Slider-Home-SD-WAN-E.jpg?id=138551) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_column el_class=&#8221;overlay-transform-no vcenter&#8221;][vc_row_inner el_class=&#8221;container&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css_animation=&#8221;none&#8221;]\r\n<h1>Inteligencia artificial<\/h1>\r\n<p class=\"sub\">Convierte tus llamadas en texto y analiza su sentimiento al instante. Ahorra tiempo en su supervisi\u00f3n y eleva la calidad de tu servicio telef\u00f3nico.<\/p>\r\n\r\n<ul class=\"withBudget mtop20\">\r\n \t<li>Mejora la calidad de tu servicio telef\u00f3nico<\/li>\r\n \t<li>Antic\u00edpate y resuelve problemas r\u00e1pidamente<\/li>\r\n \t<li>Identifica puntos de mejora<\/li>\r\n \t<li>Aumenta la eficiencia operativa<\/li>\r\n \t<li class=\"hidden-xs\">Control total sobre las interacciones<\/li>\r\n \t<li class=\"hidden-xs\">Toma decisiones, basadas en datos<\/li>\r\n \t<li>Auditoria y control de las llamadas<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<a class=\"azul\" href=\"https:\/\/meetings.hubspot.com\/adri-rubio\/asesoramiento-netelip\">Habla con un asesor<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row semantic=&#8221;section&#8221; el_class=&#8221;container&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1541526199598{margin-top: 20px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1723641531044{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}&#8221;]\r\n<p class=\"supertitulo\"><span class=\"avoid\">Analiza, Mejora y Crece<\/span><\/p>\r\n\r\n<h2 class=\"first\">Transforma el an\u00e1lisis de llamadas en oportunidades de crecimiento<\/h2>\r\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\r\n<p class=\"pmediano-left\" style=\"text-align: center;\">Con la Inteligencia Artificial dispondr\u00e1s de una poderosa herramienta para optimizar el rendimiento de tu equipo y mejorar la experiencia del cliente. Obt\u00e9n una ventaja competitiva al aprovechar los datos para una gesti\u00f3n m\u00e1s efectiva.<\/p>\r\n[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row semantic=&#8221;section&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1660055393626{margin-top: 0px !important;padding-top: 20px !important;padding-bottom: 45px !important;background-color: #f5f5f5 !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner el_class=&#8221;container&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;142631&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; style=&#8221;vc_box_shadow_3d&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1725775737717{margin-top: 20px !important;padding-top: 25px !important;}&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]\r\n<p class=\"supertitulo\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"avoid\">De la Voz a los Datos<\/span><\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">Transcripci\u00f3n de llamadas<\/h2>\r\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1725878988789{margin-top: 30px !important;}&#8221;]Convierte autom\u00e1ticamente las conversaciones telef\u00f3nicas en texto escrito. Esto facilita la revisi\u00f3n y an\u00e1lisis de cada llamada, permitiendo que tu equipo:\r\n<ul class=\"cloud-hibrido\">\r\n \t<li><strong>Encuentre r\u00e1pidamente detalles importantes<\/strong> sin necesidad de escuchar grabaciones largas.<\/li>\r\n \t<li><strong>Utilice el texto transcrito para comprender mejor a tus clientes<\/strong> e identificar \u00e1reas de mejora en la comunicaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\r\n \t<li><strong>Cree alertas autom\u00e1ticas por palabras clave<\/strong> para una intervenci\u00f3n r\u00e1pida por parte de los supervisores.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nVisita nuestro <a href=\"https:\/\/www.netelip.com\/centro-de-ayuda\/inicio\/centralita-virtual\/inteligencia-artificial-analisis-de-conversaciones-netelip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro de ayuda<\/a> para obtener respuestas a tus consultas.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row semantic=&#8221;aside&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1589704934233{margin-top: -10px !important;background-image: url(https:\/\/185.8.245.251\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/stripe-orange.jpg?id=116293) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221; el_class=&#8221;border-naranja&#8221;][vc_column][vc_raw_html css=&#8221;.vc_custom_1723639041690{margin-top: -40px !important;margin-bottom: 10px !important;}&#8221;]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row semantic=&#8221;section&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1589820115740{margin-top: 0px !important;padding-top: 20px !important;padding-bottom: 45px !important;background-color: #f5f5f5 !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner el_class=&#8221;container&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]\r\n<p class=\"supertitulo\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"avoid\">Insights Inteligentes<\/span><\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">An\u00e1lisis de sentimientos<\/h2>\r\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1725879070972{margin-top: 30px !important;}&#8221;]La IA utiliza una serie de t\u00e9cnicas de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje autom\u00e1tico para analizar palabras y frases clave.\r\n<ul class=\"cloud-hibrido\">\r\n \t<li><strong>Alertas por &#8220;Valoraci\u00f3n del Sentimiento&#8221;: <\/strong>Recibe notificaciones cuando una transcripci\u00f3n tenga un sentimiento con una valoraci\u00f3n menor o igual a un umbral definido, para gestionar proactivamente las interacciones negativas.<\/li>\r\n \t<li><strong>Resumen de la conversaci\u00f3n de la llamada<\/strong>: La IA ofrece un resumen claro de cada llamada, resaltando los aspectos m\u00e1s importantes de la conversaci\u00f3n entre el agente y el cliente para un an\u00e1lisis r\u00e1pido y eficiente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;142646&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; style=&#8221;vc_box_shadow_3d&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1725776336344{margin-top: 20px !important;padding-top: 25px !important;}&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row semantic=&#8221;aside&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1725879122247{background-color: #0b293d !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221; el_class=&#8221;hidden&#8221;][vc_column][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1491844794283{margin-top: -20px !important;}&#8221;][vc_column_inner css=&#8221;.vc_custom_1496229731554{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1724475940104{padding-right: 65px !important;padding-left: 65px !important;}&#8221;]\r\n<p class=\"centrado\"><span class=\"avoid calltoaction1\">Cada llamada es m\u00e1s que una simple conversaci\u00f3n; es una fuente inagotable de conocimiento. Con nuestras herramientas de transcripci\u00f3n y an\u00e1lisis de sentimiento, conviertes cada interacci\u00f3n en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer tu negocio<\/span><\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content_no_spaces&#8221; semantic=&#8221;section&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1589819259687{padding-bottom: 60px !important;background-image: url(https:\/\/185.8.245.251\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/fondohome.jpg?id=103202) !important;}&#8221; el_class=&#8221;bgcompleto&#8221;][vc_column][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1538939274118{margin-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_empty_space height=&#8221;45px&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;llamadaaccion&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1725774733756{margin-top: 10px !important;}&#8221;]\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">Casos de uso de la Inteligencia Artificial en la gesti\u00f3n de llamadas<\/h2>\r\n<p class=\"subtitulo subblanco\">Anticipa problemas antes de que se conviertan en desaf\u00edos<\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<style>#carousel-anything-1.owl-theme .owl-controls .owl-page span { opacity: 1; background: #c3cbc8 }#carousel-anything-1.owl-theme .owl-controls .owl-page.active span { background: #869791 }<\/style><div id=\"carousel-anything-1\" class=\"carousel-anything-container owl-carousel retoquescarrousel\" data-items=\"3\" data-scroll_per_page=\"\" data-autoplay=\"20000\" data-items-small=\"2\" data-items-tablet=\"2\" data-items-mobile=\"1\" data-stop-on-hover=\"true\" data-speed-scroll=\"800\" data-speed-rewind=\"1000\" data-thumbnails=\"circle\" data-thumbnail-numbers=\"\" data-navigation=\"false\" data-touchdrag=\"false\" data-keyboard=\"false\">[vc_row_inner semantic=&#8221;article&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1589819267092{margin-top: 30px !important;margin-right: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 30px !important;}&#8221; el_class=&#8221;trans&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text]\r\n<div class=\"row\" style=\"margin: 5px; transform: perspective(2000px); background-color: #ffffff;\">\r\n<div class=\"col-md-12 text-center vertical-center\" style=\"min-height: 70px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<div class=\"titulocaro\">\r\n<h3 class=\"carrousel\">IDENTIFICACI\u00d3N Y RESOLUCI\u00d3N PROACTIVA<\/h3>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"transform: perspective(2000px);\">\r\n\r\n<hr style=\"margin-top: 0px; transform: perspective(2000px);\" \/>\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"min-height: 230px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">Las empresas a menudo enfrentan la dificultad de detectar problemas en tiempo real durante las conversaciones telef\u00f3nicas, lo que puede llevar a una mala experiencia del cliente y p\u00e9rdida de negocio.<\/p>\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">Con IA de netelip podr\u00e1s detectar autom\u00e1ticamente palabras clave, frases cr\u00edticas y sentimientos negativos en las llamadas. Esto permite a los supervisores intervenir de manera proactiva antes de que los problemas escalen, garantizando una respuesta r\u00e1pida y mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner semantic=&#8221;article&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1589819274246{margin-top: 30px !important;margin-right: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 30px !important;}&#8221; el_class=&#8221;trans&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text]\r\n<div class=\"row\" style=\"margin: 5px; transform: perspective(2000px); background-color: #ffffff;\">\r\n<div class=\"col-md-12 text-center vertical-center\" style=\"min-height: 70px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<div class=\"titulocaro\">\r\n<h3 class=\"carrousel\">SUPERVISI\u00d3N INEFICIENTE DE LLAMADAS<\/h3>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"transform: perspective(2000px);\">\r\n\r\n<hr style=\"margin-top: 0px; transform: perspective(2000px);\" \/>\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"min-height: 230px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">Los supervisores no pueden monitorear todas las interacciones, lo que genera una falta de control y posibles errores en la atenci\u00f3n al cliente. La IA de netelip transcribe autom\u00e1ticamente las llamadas y realiza un an\u00e1lisis de sentimientos en tiempo real, permitiendo a los supervisores centrarse \u00fanicamente en las interacciones que realmente requieren su atenci\u00f3n.<\/p>\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">Esto optimiza el tiempo de los supervisores y mejora la calidad general del servicio.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner semantic=&#8221;article&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1589819280441{margin-top: 30px !important;margin-right: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 30px !important;}&#8221; el_class=&#8221;trans&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text]\r\n<div class=\"row\" style=\"margin: 5px; transform: perspective(2000px); background-color: #ffffff;\">\r\n<div class=\"col-md-12 text-center vertical-center\" style=\"min-height: 70px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<div class=\"titulocaro\">\r\n<h3 class=\"carrousel\">OPTIMIZACI\u00d3N DEL TIEMPO DE LOS SUPERVISORES<\/h3>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"transform: perspective(2000px);\">\r\n\r\n<hr style=\"margin-top: 0px; transform: perspective(2000px);\" \/>\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"min-height: 230px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">Los supervisores a menudo est\u00e1n sobrecargados con la necesidad de revisar manualmente un gran volumen de llamadas, lo que limita su capacidad para centrarse en las interacciones m\u00e1s cr\u00edticas.<\/p>\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">Con la tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial de netelip, las alertas autom\u00e1ticas priorizan las interacciones que requieren atenci\u00f3n inmediata. Esto optimiza el tiempo de los supervisores, permiti\u00e9ndoles enfocarse en los casos que realmente necesitan intervenci\u00f3n, mejorando la eficiencia y el control de calidad.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner semantic=&#8221;article&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1589819286771{margin-top: 30px !important;margin-right: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 30px !important;}&#8221; el_class=&#8221;trans&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text]\r\n<div class=\"row\" style=\"margin: 5px; transform: perspective(2000px); background-color: #ffffff;\">\r\n<div class=\"col-md-12 text-center vertical-center\" style=\"min-height: 70px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<div class=\"titulocaro\">\r\n<h3 class=\"carrousel\">MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/h3>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"transform: perspective(2000px);\">\r\n\r\n<hr style=\"margin-top: 0px; transform: perspective(2000px);\" \/>\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"min-height: 230px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">Sin una retroalimentaci\u00f3n precisa y oportuna, las empresas encuentran dif\u00edcil mejorar la calidad del servicio al cliente y ajustar sus estrategias.<\/p>\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">La transcripci\u00f3n y an\u00e1lisis de sentimientos de netelip proporciona datos claros y detallados que permiten a los supervisores realizar seguimientos a los agentes m\u00e1s precisos. Esto facilita la identificaci\u00f3n de \u00e1reas de mejora y la implementaci\u00f3n de medidas correctivas en tiempo real, elevando la efectividad del equipo y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner semantic=&#8221;article&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1589819293250{margin-top: 30px !important;margin-right: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 30px !important;}&#8221; el_class=&#8221;trans&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text]\r\n<div class=\"row\" style=\"margin: 5px; transform: perspective(2000px); background-color: #ffffff;\">\r\n<div class=\"col-md-12 text-center vertical-center\" style=\"min-height: 70px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<div class=\"titulocaro\">\r\n<h3 class=\"carrousel\">RESPUESTAS LENTAS A URGENCIAS DE CLIENTES<\/h3>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"transform: perspective(2000px);\">\r\n\r\n<hr style=\"margin-top: 0px; transform: perspective(2000px);\" \/>\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-12\" style=\"min-height: 230px; transform: perspective(2000px);\">\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">La inteligencia artificial de netelip analiza y transcribe autom\u00e1ticamente las conversaciones telef\u00f3nicas, detectando palabras clave y sentimientos negativos en tiempo real. Al identificar situaciones cr\u00edticas de manera anticipada, genera alertas que permiten a tu equipo reaccionar con mayor rapidez.<\/p>\r\n<p class=\"textopcajas\" style=\"transform: perspective(2000px);\">Esto no solo acelera la respuesta a las necesidades urgentes, sino que tambi\u00e9n mejora la experiencia del cliente al ofrecer soluciones precisas y oportunas.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row semantic=&#8221;section&#8221; el_class=&#8221;container&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1602579943425{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 50px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1722741920748{margin-top: -10px !important;margin-bottom: 40px !important;}&#8221;]\r\n<p class=\"supertitulo\"><span class=\"avoid\">Resolvemos todas tus dudas sobre la Inteligencia artificial<\/span><\/p>\r\n\r\n<h2 class=\"first\">Preguntas frecuentes<\/h2>\r\n[\/vc_column_text][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1600597834635{margin-top: 50px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_toggle title=&#8221; \u00bfQu\u00e9 es la Inteligencia Artificial y c\u00f3mo se aplica en el an\u00e1lisis de conversaciones?&#8221; el_id=&#8221;1600597589983-7d7022e0-4cfe&#8221;]La Inteligencia Artificial (IA) es una rama de la inform\u00e1tica que simula la inteligencia humana en m\u00e1quinas. En el an\u00e1lisis de conversaciones, la IA se utiliza para transcribir llamadas y analizar el sentimiento de los interlocutores, facilitando informaci\u00f3n valiosa sobre las interacciones con los clientes.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo puede la IA mejorar la calidad de las llamadas en mi empresa?&#8221; el_id=&#8221;1600597589983-7d7022e0-4cfe&#8221;]La IA puede mejorar la calidad de las llamadas al facilitar transcripciones precisas y an\u00e1lisis de sentimientos en tiempo real. Esto permite a los supervisores identificar r\u00e1pidamente \u00e1reas problem\u00e1ticas, entrenar a los agentes de manera m\u00e1s efectiva y asegurarse de que los clientes reciban un servicio de alta calidad.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo ayuda el an\u00e1lisis de sentimientos basado en IA a mi empresa?&#8221; el_id=&#8221;1600597589983-7d7022e0-4cfe&#8221;]El an\u00e1lisis de sentimientos basado en IA eval\u00faa el estado emocional de los clientes durante las llamadas, proporcionando informaci\u00f3n sobre su nivel de satisfacci\u00f3n o insatisfacci\u00f3n. Esto permite a las empresas abordar problemas de manera proactiva, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad del cliente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;\u00bfEs dif\u00edcil implementar la tecnolog\u00eda de IA en mi empresa?&#8221; el_id=&#8221;1600597589983-7d7022e0-4cfe&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">Implementar tecnolog\u00eda de IA en tu empresa no tiene por qu\u00e9 ser dif\u00edcil. En netelip, ofrecemos servicios f\u00e1ciles de integrar que pueden activarse sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos avanzados. Adem\u00e1s, nuestros asesores est\u00e1n disponibles para ayudarte en cada paso del proceso.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;\u00bfQu\u00e9 tipos de datos puede analizar la IA en las conversaciones telef\u00f3nicas?&#8221; el_id=&#8221;1600597589983-7d7022e0-4cfe&#8221;]La IA puede analizar una amplia variedad de datos en las conversaciones telef\u00f3nicas, incluyendo palabras y frases clave. Esto permite una comprensi\u00f3n profunda de las interacciones y facilita informaci\u00f3n \u00fatil para mejorar el servicio al cliente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo contribuye la IA al entrenamiento y desarrollo del personal?&#8221; el_id=&#8221;1600597589983-7d7022e0-4cfe&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones y an\u00e1lisis de sentimientos proporcionados por la IA pueden utilizarse como herramientas de entrenamiento. Los supervisores pueden revisar interacciones espec\u00edficas para identificar \u00e1reas de mejora y proporcionar retroalimentaci\u00f3n constructiva a los agentes, ayud\u00e1ndolos a desarrollar sus habilidades y mejorar su desempe\u00f1o.<\/span>[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_toggle title=&#8221; \u00bfQu\u00e9 es la transcripci\u00f3n de llamadas?&#8221; el_id=&#8221;1658400424566-9886abea-95d2&#8243;]<span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n de llamadas convierte las conversaciones telef\u00f3nicas en texto escrito, facilitando la toma de notas y mejorando la accesibilidad. Es una herramienta \u00fatil para recopilar informaci\u00f3n de interacciones previas, entrenar a nuevos agentes y protegerse contra acciones legales.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221; \u00bfQu\u00e9 tipos de informes voy a obtener con la transcripci\u00f3n de llamadas?&#8221; el_id=&#8221;1723781183661-e822f010-d4d6&#8243;]Con la Inteligencia Artificial de netelip, puedes acceder a una variedad de informes detallados sobre las transcripciones de llamadas. En la pesta\u00f1a \u201cDetalles\u201d, puedes utilizar diferentes filtros para personalizar los informes:\r\n<ul>\r\n \t<li><b><\/b><b>Fecha:<\/b> Selecciona el rango de fechas para las llamadas a analizar.<\/li>\r\n \t<li><b><\/b><b>Origen de la Llamada:<\/b> Filtra por el n\u00famero desde el cual se origin\u00f3 la llamada.<\/li>\r\n \t<li><b><\/b><b>Destino:<\/b> Filtra por el n\u00famero al que se dirigi\u00f3 la llamada.<\/li>\r\n \t<li><b><\/b><b>Extensi\u00f3n de la Centralita Virtual:<\/b> Filtra por la extensi\u00f3n espec\u00edfica dentro de tu Centralita Virtual.<\/li>\r\n \t<li><b><\/b><b>Duraci\u00f3n de la llamada:<\/b> Filtra por la duraci\u00f3n de las llamadas para centrarte en las m\u00e1s relevantes.<\/li>\r\n \t<li><b><\/b><b>Puntuaci\u00f3n:<\/b> Visualiza la puntuaci\u00f3n de cada llamada para auditar y revisar aquellas que no cumplan con los est\u00e1ndares de calidad.<\/li>\r\n \t<li><b><\/b><b>Acciones:<\/b> Realiza diversas acciones como descargar la grabaci\u00f3n, reproducirla, y mostrar u ocultar la transcripci\u00f3n completa de la conversaci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nTambi\u00e9n puedes configurar alertas autom\u00e1ticas para recibir notificaciones relacionadas con el contenido de las transcripciones y el an\u00e1lisis de sentimiento de las llamadas. A continuaci\u00f3n, te mostramos c\u00f3mo configurar cada tipo de alerta:\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Notificar por contenido en la transcripci\u00f3n<\/strong>:\u00a0Recibe una alerta cuando se detecten palabras clave espec\u00edficas en la transcripci\u00f3n de una llamada. Puedes personalizar las palabras que deseas monitorear.<\/li>\r\n \t<li><strong>Texto a buscar<\/strong>: Ingresa las palabras o frases clave que deseas detectar en las transcripciones, como por ejemplo \u201cdevoluci\u00f3n\u201d, \u201cestafa\u201d, \u201cenga\u00f1a\u201d, \u201cenga\u00f1o\u201d, etc.<\/li>\r\n \t<li><strong>Notificar por valoraci\u00f3n en el Sentimiento de llamada<\/strong>:\u00a0Recibe una alerta cuando el an\u00e1lisis de sentimiento de una transcripci\u00f3n arroje una valoraci\u00f3n baja, indicando una posible insatisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\r\n \t<li><strong>Notificar por email o mediante API<\/strong>: Env\u00eda notificaciones autom\u00e1ticas por correo electr\u00f3nico o mediante API cuando se cumplen ciertos criterios en las transcripciones o el an\u00e1lisis de sentimiento.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nPor otro lado, <strong>tienes la opci\u00f3n de programar informes diarios y mensuales<\/strong> desde el panel privado de netelip.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo puede beneficiar la transcripci\u00f3n de llamadas a mi empresa?&#8221; el_id=&#8221;1722780565136-52b6776e-e168&#8243;]<span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n de llamadas permite revisar y comprender los puntos clave de las conversaciones con clientes, encontrar informaci\u00f3n importante r\u00e1pidamente y ahorrar tiempo. Tambi\u00e9n es \u00fatil para entrenar a nuevos agentes y asegurarse de que las interacciones cumplan con las normativas.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;\u00bfQu\u00e9 beneficios adicionales puede ofrecer la IA en el an\u00e1lisis de conversaciones?&#8221; el_id=&#8221;1600597589983-7d7022e0-4cfe&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de mejorar la calidad del servicio y la satisfacci\u00f3n del cliente, la IA puede ayudar a cumplir con normativas, reducir costos operativos, aumentar la eficiencia y proporcionar datos accionables que pueden utilizarse para mejorar continuamente los procesos empresariales.<\/span>[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content_no_spaces&#8221; semantic=&#8221;aside&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1660018794410{background-image: url(https:\/\/185.8.245.251\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/callout-sd-wan-04.jpeg?id=137702) !important;}&#8221; el_class=&#8221;.bgcompleto&#8221;][vc_column][vc_row_inner el_class=&#8221;llamadaalaaccion container&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text el_class=&#8221;llamadaaccion&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1723697054353{margin-top: 10px !important;}&#8221;]\r\n<p class=\"supertitulo\"><span class=\"avoid supblanco\">Descubre el futuro de la Inteligencia Artificial<\/span><\/p>\r\n<p class=\"calltoaction2\"><span class=\"avoid calltoaction1\">\u00a1Contacta con un experto y lleva tu empresa al siguiente nivel!<\/span><\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=&#8221;centerbotones&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-lg vc_hidden-md&#8221;]<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/cloud.netelip.com\/es\/register\/client\/company\"><div class=\"boton_servicio img-center\">Comienza ahora<\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=&#8221;botonblanco&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-lg vc_hidden-md&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1615318916348{margin-top: -15px !important;}&#8221;]<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/meetings.hubspot.com\/adri-rubio\/asesoramiento-netelip\"><div class=\"boton_servicio img-center\">Contacta con un asesor<\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=&#8221;dobleboton&#8221;][vc_column_inner el_class=&#8221;botonnormal&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;]<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/cloud.netelip.com\/es\/register\/client\/company\"><div class=\"boton_servicio img-center\">Comienza ahora<\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=&#8221;hablarconventas&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;]<div class=\"text-center\"><a href=\"https:\/\/meetings.hubspot.com\/adri-rubio\/asesoramiento-netelip\"><div class=\"boton_servicio img-center\">Contacta con un asesor<\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1541526199598{margin-top: 20px !important;}&#8221;][\/vc_column][vc_column_inner el_class=&#8221;centralitabotoncontenedor&#8221;][\/vc_column_inner]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content_no_spaces&#8221;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;slider-row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1722740960775{background: #8e8e8e url(https:\/\/185.8.245.251\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Slider-Home-SD-WAN-E.jpg?id=138551) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_column el_class=&#8221;overlay-transform-no vcenter&#8221;][vc_row_inner el_class=&#8221;container&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css_animation=&#8221;none&#8221;] Inteligencia artificial Convierte tus llamadas en texto y analiza su sentimiento al instante. Ahorra tiempo en su supervisi\u00f3n y eleva la calidad de tu servicio telef\u00f3nico. Mejora la calidad de tu servicio telef\u00f3nico Antic\u00edpate y resuelve problemas [&hellip;]","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/185.8.245.251\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/142469"}],"collection":[{"href":"https:\/\/185.8.245.251\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/185.8.245.251\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/185.8.245.251\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/185.8.245.251\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142469"}],"version-history":[{"count":105,"href":"https:\/\/185.8.245.251\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/142469\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":142699,"href":"https:\/\/185.8.245.251\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/142469\/revisions\/142699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/185.8.245.251\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}