Planes de soporte

Desde un plan gratuito hasta un soporte
personalizado 24×7.

Tiempos de respuesta garantizados.
Presupuestos personalizados.
Ingeniero de cliente personal.

ayuda personalizada

Planes de soporte

Nuestros expertos te ayudarán cuando lo necesites. Dispondrás de un ingeniero de cliente personal que conocerá tus necesidades y que sabrá proponerte las soluciones que mejor se adapten a tu negocio.

Soporte telefónico y por tickets 24×7

Cuando tus servicios críticos necesitan de una atención inmediata 24×7.

Tiempo de respuesta garantizado

Garantizamos unos tiempos de respuesta a tus incidencias. Si no lo cumplimos te devolvemos el costo del plan de soporte de ese mes.

Ingeniero de cliente personal

Dispón de un interlocutor único, que conoce y que sabrá proponerte las mejores soluciones.

Tratamiento prioritario por ingenieros

Tus incidencias más críticas serán movidas a lo alto de la lista para su inmediato tratamiento.

Nos adaptamos a ti

Descubre nuestros planes de soporte

	Básico	Avanzado	Personalizado
Precios	GRATIS	*49€/mes**	*Desde 99€/mes**
Consultas técnico comercial
Teléfono y por tickets en horario laboral
Teléfono y por ticket 24x7
Ingeniero de cliente personal
Tiempo de respuesta	24 horas	10 horas	8 horas
Incidencias
Tiempo de respuesta garantizado	8 horas	3 horas	2 horas
Notificaciones del estado de los servicios
Soporte telefónico y por tickets en horario laboral
Soporte telefónico y por tickets 24x7
Tratamiento prioritario por ingeniero de soporte
Modificaciones configuración Centralita Virtual
Modificaciones configuración Centralita Issabel
Intervenciones fuera de garantía
Tratamiento en horario laboral
Tiempo de respuesta garantizado
Tratamiento urgente 24x7

*IVA no incluido

	Básico
Precios	GRATIS
Consultas técnico comercial
Teléfono y por tickets en horario laboral
Teléfono y por ticket 24x7
Ingeniero de cliente personal
Tiempo de respuesta	24 horas
Incidencias
Tiempo de respuesta garantizado	8 horas
Notificaciones del estado de los servicios
Soporte telefónico y por tickets en horario laboral
Soporte telefónico y por tickets 24x7
Tratamiento prioritario por ingeniero de soporte
Modificaciones configuración Centralita Virtual
Modificaciones configuración Centralita Issabel
Intervenciones fuera de garantía
Tratamiento en horario laboral
Tiempo de respuesta garantizado
Tratamiento urgente 24x7

*IVA no incluido

	Avanzado
Precios	*49€/mes**
Consultas técnico comercial
Teléfono y por tickets en horario laboral
Teléfono y por ticket 24x7
Ingeniero de cliente personal
Tiempo de respuesta	10 horas
Incidencias
Tiempo de respuesta garantizado	3 horas
Notificaciones del estado de los servicios
Soporte telefónico y por tickets en horario laboral
Soporte telefónico y por tickets 24x7
Tratamiento prioritario por ingeniero de soporte
Modificaciones configuración Centralita Virtual
Modificaciones configuración Centralita Issabel
Intervenciones fuera de garantía
Tratamiento en horario laboral
Tiempo de respuesta garantizado
Tratamiento urgente 24x7

*IVA no incluido

	Personalizado
Precios	*Desde 99€/mes**
Consultas técnico comercial
Teléfono y por tickets en horario laboral
Teléfono y por ticket 24x7
Ingeniero de cliente personal
Tiempo de respuesta	8 horas
Incidencias
Tiempo de respuesta garantizado	2 horas
Notificaciones del estado de los servicios
Soporte telefónico y por tickets en horario laboral
Soporte telefónico y por tickets 24x7
Tratamiento prioritario por ingeniero de soporte
Modificaciones configuración Centralita Virtual
Modificaciones configuración Centralita Issabel
Intervenciones fuera de garantía
Tratamiento en horario laboral
Tiempo de respuesta garantizado
Tratamiento urgente 24x7

*IVA no incluido