{"id":114162,"date":"2019-08-28T03:30:42","date_gmt":"2019-08-28T03:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/185.8.245.251\/sv\/casos-de-exito\/caso-de-exito-doctor-sim\/"},"modified":"2021-02-03T22:03:02","modified_gmt":"2021-02-03T22:03:02","slug":"caso-exito-doctor-sim","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/185.8.245.251\/sv\/casos-de-exito\/caso-exito-doctor-sim\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito – Doctor SIM"},"content":{"rendered":"[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column]
Casos de \u00c9xito<\/span>doctorSIM<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”slider-row light-overlay” css=”.vc_custom_1611942017501{background: #8e8e8e url(https:\/\/185.8.245.251\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cabecera-doctorsim-netelip.jpg?id=123292) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column el_class=”overlay-transform-no vcenter hcenter”][vc_row_inner el_class=”container”][vc_column_inner][vc_column_text css_animation=”none”]\r\n

Casos reales de nuestros clientes<\/p>\r\n\r\n

doctorSIM<\/h1>\r\n

Se sube a la ‘nube’ y obtiene un importante ahorro de costes en llamadas, instalaciones y mantenimiento con la Centralita Virtual vPBX de netelip <\/strong><\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”container” css=”.vc_custom_1513247323871{margin-top: 50px !important;}”][vc_column][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][vc_row_inner][vc_column_inner width=”4\/6″ css=”.vc_custom_1513252338662{padding-right: 60px !important;}”][vc_column_text el_class=”descripcioncasodeexito”]\r\n

El caso de doctorSIM<\/h2>\r\nLa compa\u00f1\u00eda cuenta con una extensa red de distribuidores que utilizan sus herramientas, desde operadoras telef\u00f3nicas a grandes superficies comerciales. De este modo doctorSIM, que naci\u00f3 en 2007 ofreciendo sus soluciones a particulares, ahora est\u00e1 presente en m\u00e1s de 100.000 puntos de venta en m\u00e1s de 25 pa\u00edses brindando sus servicios tambi\u00e9n a nivel empresarial.\r\n\r\nGracias al auge de los Operadores M\u00f3viles Virtuales (OMV), as\u00ed como a la excelencia y rapidez del servicio y atenci\u00f3n al usuario, doctorSIM se ha posicionado como l\u00edder internacional en liberaciones de m\u00f3viles, con m\u00e1s de 5 millones de desbloqueos realizados a tel\u00e9fonos anclados a operadores de todo el mundo.\r\n

Necesidades de doctorSIM<\/h3>\r\nEl proceso de expansi\u00f3n e internacionalizaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda trajo consigo unas necesidades de mejora y modernizaci\u00f3n en sus tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n internas y externas.\r\n\r\nEntre sus nuevas peticiones, se encontraba la necesidad de conexi\u00f3n entre sedes a coste \u20180\u2019, facilidad en la escalabilidad, adem\u00e1s de ahorro en costes de llamadas emitidas y recibidas por parte de los clientes.\r\n\r\n\u201cAntes de contratar los servicios de netelip, la factura telef\u00f3nica era muy elevada porque cont\u00e1bamos con planes de voz por cada l\u00ednea, pero se redujo dr\u00e1sticamente al aprovechar una para todas. Era inviable mantener el servicio tradicional, sobre todo por las llamadas de origen internacional\u201d<\/strong><\/em>, explica la compa\u00f1\u00eda.\r\n\r\ndoctorSIM necesitaba una soluci\u00f3n que facilitase el ahorro de costes y dispusiera de una Centralita Virtual escalable con funciones de Call Center profesional. \u201cnetelip fue la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada gracias a sus caracter\u00edsticas y a su relaci\u00f3n calidad-precio. Antes, la centralita era anal\u00f3gica y cada puesto requer\u00eda mayor intervenci\u00f3n t\u00e9cnica y cableado. Con netelip se aprovecha el mismo cableado de la red de \u00e1rea local y no es necesario una nueva exclusiva para la voz\u201d<\/strong><\/em>, destaca el departamento t\u00e9cnico de doctorSIM.\r\n

Soluciones personalizadas<\/h3>\r\ndoctorSIM cuenta ahora con varias extensiones por cada puesto de trabajo, 12 en total, grabaci\u00f3n de llamadas que se utiliza para fines formativos, colas de llamada, opciones de marcado que permiten llamar localmente desde cualquier pa\u00eds y llamadas gratuitas entre los empleados con las que se pueden transferir o realizar llamadas entre sedes, aunque est\u00e9n fuera de Espa\u00f1a, lo que supone un considerable ahorro.\r\n\r\nLa numeraci\u00f3n telef\u00f3nica contratada con netelip permite facilitar n\u00fameros de tel\u00e9fono de cada pa\u00eds para que los clientes puedan ponerse en contacto con la empresa a coste local. doctorSIM adem\u00e1s, dispone de numeraci\u00f3n internacional para facilitar el contacto a clientes extranjeros pues su \u00e1mbito de actuaci\u00f3n es global y cuenta con numeraci\u00f3n telef\u00f3nica en Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Canad\u00e1, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Francia, Guatemala, Honduras, India, Irlanda, M\u00e9xico, Nicaragua, Panam\u00e1, Paraguay, Per\u00fa, Puerto Rico, Rep. Dominicana, United Kingdom, U.S.A, Uruguay y Venezuela.\r\n\r\n\u201cGracias a la centralita vPBX solo hemos tenido que contratar un plan de llamadas, el Plan Mundo, (tantos fijos y m\u00f3viles nacionales o internacionales) y pueden disfrutarlo todas las extensiones. Antes, era caro llamar a Espan\u0303a desde pa\u00edses como M\u00e9xico, Chile o Argentina. Con netelip se rompe la baraja y los costes adicionales desaparecen incluso en las llamadas entre las delegaciones internacionales. Aunque tambi\u00e9n usamos el Plan M\u00f3viles Mini para llamadas a m\u00f3viles en Espa\u00f1a porque es de gran utilidad para nuestro d\u00eda a d\u00eda\u201d<\/strong><\/em>, afirma doctorSIM.\r\n\r\nPor otra parte, la incorporaci\u00f3n de la Centralita Virtual de netelip, ha permitido a la empresa la posibilidad de diferenciar llamadas por el origen o n\u00famero llamado y as\u00ed desviar cada llamada a su destino \u00f3ptimo para minimizar los tiempos de espera a nuestros usuarios. Adem\u00e1s, se ha configurado el IVR con locuciones personalizadas para que sus clientes seleccionen el departamento necesario y as\u00ed obtengan una soluci\u00f3n-respuesta lo antes posible a sus consultas. Antes de la llegada de netelip era necesario pagar una tarifa de voz y\/o alquiler de l\u00ednea por cada extensi\u00f3n. Con netelip, esto no sucede.\r\n\r\nY aunque el fax est\u00e1 desapareciendo, todav\u00eda sigue siendo un servicio necesario y m\u00e1s en algunos pa\u00edses. \u201cCon Fax 2 Mail hemos ahorrado en costes porque nos desprendemos del fax f\u00edsico economizando en tinta, papel y electricidad. Ahora seleccionamos qu\u00e9 fax son necesarios para imprimir y cu\u00e1les no. Tambi\u00e9n es muy c\u00f3modo poder enviar un fax sin tener que ir f\u00edsicamente al dispositivo\u201d<\/strong>, aseguran desde doctorSIM.\r\n

Resultados y logros<\/h3>\r\ndoctorSIM ha logrado unas mejoras y resultados altamente satisfactorios al reducir los costes por extensi\u00f3n en una media de 30 euros al mes. Adem\u00e1s, la inversi\u00f3n desaparece en diversos aspectos para quedarse \u00fanicamente en el coste de cada numeraci\u00f3n y los terminales.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=”textoblancocontainer” width=”2\/6″ css=”.vc_custom_1513251488054{padding-top: 10px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #333333 !important;}”][vc_column_text]\r\n

Perfil de empresa<\/h3>\r\nDoctorSIM es una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica que ofrece una plataforma de servicios globales de ahorro en telefon\u00eda para particulares, aut\u00f3nomos y empresas. Su labor es apoyar al usuario y disminuir su frustraci\u00f3n en los procesos m\u00e1s tediosos de su relaci\u00f3n con el m\u00f3vil. En ese sentido, ofrece a sus usuarios las herramientas y medios necesarios para tomar el control total del dispositivo m\u00e1s all\u00e1 de operadores y\/o fabricantes, desde liberaciones, chequeos de IMEI, recargas de saldo o comparadores de tarifas, entre otros.\r\n

Principales Ventajas<\/h3>\r\nAhorro.<\/strong> Ahorro en costes de instalaci\u00f3n ya que s\u00f3lo es necesario invertir en terminales. En los puestos que utilizan una aplicaci\u00f3n VoIP no se realiza ninguna inversi\u00f3n.\r\n\r\nAumento n\u00famero de llamadas.<\/strong> Posibilidad de realizar tantas llamadas como extensiones haya disponibles, sin limitaci\u00f3n de n\u00famero de l\u00edneas contratadas.\r\n\r\nSimplificaci\u00f3n de planes de llamadas.<\/strong> S\u00f3lo es necesario contratar un plan de llamadas y puede usarse en las extensiones nacionales e internacionales, por ejemplo, es posible llamar desde Chile a tel\u00e9fonos de Espa\u00f1a usando el plan de voz.\r\n