{"id":106072,"date":"2018-04-16T15:30:41","date_gmt":"2018-04-16T15:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/185.8.245.251\/en\/casos-exito-grupo-billingham\/"},"modified":"2021-02-03T22:10:43","modified_gmt":"2021-02-03T22:10:43","slug":"casos-exito-grupo-billingham","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/185.8.245.251\/en\/casos-exito-grupo-billingham\/","title":{"rendered":"Casos de \u00e9xito – Grupo Billingham"},"content":{"rendered":"[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column]
Casos de \u00e9xito<\/span>Grupo Billingham<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”slider-row” css=”.vc_custom_1605775595929{background: #8e8e8e url(https:\/\/185.8.245.251\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cabecera-grupobillingham-netelip.jpg?id=123346) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column el_class=”overlay-transform-no vcenter hcenter”][vc_row_inner el_class=”container”][vc_column_inner][vc_column_text css_animation=”none”]\r\n

Casos reales de nuestros clientes<\/p>\r\n\r\n

Grupo Billingham<\/h1>\r\n

Reduce costes significativos y mejora su atenci\u00f3n al cliente gracias al servicio de telefon\u00eda IP de netelip<\/strong><\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row semantic=”section” el_class=”container” css=”.vc_custom_1603733567844{margin-top: 50px !important;}”][vc_column][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][vc_row_inner][vc_column_inner width=”4\/6″ css=”.vc_custom_1513252338662{padding-right: 60px !important;}”][vc_column_text el_class=”descripcioncasodeexito”]\r\n

Necesidad inmediata: reducci\u00f3n de costes<\/h2>\r\nLa compa\u00f1\u00eda experimenta un gran crecimiento y sus necesidades aumentan al igual que sus aspiraciones y ganas de seguir ofreciendo un servicio de calidad durante todo el proceso de compra, desde el primer contacto con el cliente y asesoramiento inicial hasta la entrega del pedido. Grupo Billingham empieza a buscar una importante reducci\u00f3n de costes, modernizar todo el sistema telef\u00f3nico de la empresa y disponer de distintas numeraciones en varias ciudades con una gesti\u00f3n f\u00e1cil y centralizada ya que cuenta con varias naves y puntos log\u00edsticos con distintas direcciones.\r\n\r\nGrupo Billingham siguiendo su modelo de negocio en el que ser competitivo es su leitmotiv, se encuentra en un escenario en el que disminuir costes es esencial. \u201cEn un primer momento el abaratar costes fue lo que nos hizo fijarnos en los servicios de voz sobre IP. Conocimos netelip por recomendaci\u00f3n de un profesional que ya es cliente de la empresa tecnol\u00f3gica<\/strong>\u201d<\/em>, explica D\u00e1maso Curto, socio de Grupo Billingham.\r\n

Soluci\u00f3n: servicio de telefon\u00eda IP<\/h3>\r\nLas primeras tomas de contacto con netelip fueron v\u00eda telef\u00f3nica y puramente informativas para explicar adecuadamente todas las funcionalidades y los servicios de voz sobre IP, as\u00ed como las utilidades de los tel\u00e9fonos IP.\r\n\r\nLa tecnolog\u00eda\u00a0VoIP\u00a0brinda diversas utilidades de valor a\u00f1adido frente a la telefon\u00eda tradicional y facilita realizar o recibir llamadas a un precio inferior. En la\u00a0Voz sobre IP\u00a0la se\u00f1al de voz se digitaliza y se env\u00eda a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n a internet en lugar de llegar anal\u00f3gicamente por las redes de telefon\u00eda convencional.\r\n\r\nnetelip<\/strong>\u00a0ofrece una calidad de audio excepcional y superior a la telefon\u00eda corriente a una relaci\u00f3n calidad\/precio inmejorable. Adem\u00e1s, mientras el usuario est\u00e9 conectado a Internet, podr\u00e1 utilizar el servicio desde un ordenador, smartphone o tablet, desde un tel\u00e9fono IP conectado a un ADSL, o desde un tel\u00e9fono fijo.\r\n\r\nGrupo Billingham decide trabajar con netelip usando su servicio de telefon\u00eda IP. \u201cTodo el proceso de establecimiento se organiz\u00f3 por fases y transcurri\u00f3 como se esperaba. El proceso de implantaci\u00f3n se llev\u00f3 a cabo de forma sencilla e impecable. netelip lo prepar\u00f3 todo desde su cloud, conectaron los tel\u00e9fonos IP a nuestra red y todo funcion\u00f3 a la perfecci\u00f3n y a la primera. Pusimos diferentes contestadores con voz profesional, contratamos nuevos n\u00fameros de tel\u00e9fono y empezamos a usar la aplicaci\u00f3n de netelip para acceder a la telefon\u00eda IP desde cualquier dispositivo m\u00f3vil a cualquier hora y lugar. En menos de dos d\u00edas todo estaba en marcha y hab\u00edamos modernizado el servicio de telefon\u00eda de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>\u201d<\/strong>, afirma Curto.\r\n

Resultados: ahorro de costes y mejor atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\r\nEl ahorro en costes que ha logrado Grupo Billingham gracias a netelip se materializa en varios aspectos. Lograron su objetivo principal que es el de disminuir costes de telefon\u00eda para llevar a cabo su trabajo en el d\u00eda a d\u00eda. Adem\u00e1s, el coste de aprendizaje por parte de los profesionales de la compa\u00f1\u00eda fue pr\u00e1cticamente inexistente. Entendieron r\u00e1pidamente el funcionamiento del servicio y recibieron formaci\u00f3n a medida para usar la intranet de netelip.\r\n\r\nLa compa\u00f1\u00eda, igualmente ha sabido exprimir el Plan de Soporte B\u00e1sico<\/a> que tiene actualmente aprovechando todas las ventajas y funcionalidades del servicio de telefon\u00eda IP de netelip para fidelizar su relaci\u00f3n con los clientes: la escalabilidad y mejora del servicio ya que hay menor congesti\u00f3n de llamadas y m\u00e1s funcionalidades y opciones para los clientes, registro de llamadas perdidas y rellamada, llamada en espera, conferencia a tres y captura de llamadas<\/strong>, entre muchos otros.\r\n\r\nGrupo Billingham punt\u00faa con un 9 sobre 10 su grado de satisfacci\u00f3n con el servicio y soluciones de netelip.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=”textoblancocontainer” width=”2\/6″ css=”.vc_custom_1513251488054{padding-top: 10px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #333333 !important;}”][vc_column_text]\r\n

Tienda online pionera en el sector<\/h3>\r\nLos or\u00edgenes del Grupo Billingham que conocemos hoy arrancan en 1975 cuando Francisco Curto abre un peque\u00f1o taller de marroquiner\u00eda. Unos a\u00f1os despu\u00e9s, la peque\u00f1a empresa empieza a fabricar su propia marca de mochilas y bolsas que vende en todo el territorio nacional. R\u00e1pidamente empieza a fabricar tambi\u00e9n para marcas internacionales como Nike, Speedo, Mistral\u2026, entre otras<\/strong>, cuyos art\u00edculos personalizan con su propio logo. De esta forma, la compa\u00f1\u00eda va adentr\u00e1ndose en el negocio del regalo publicitario satisfaciendo una necesidad latente.\r\n\r\nAlrededor de 1990 muchas de las marcas internacionales para las que trabajaba se llevan la fabricaci\u00f3n a China perdiendo una parte importante de su volumen de facturaci\u00f3n. D\u00e1maso Curto, hijo de Francisco, se incorpora a la empresa y lanzan la nueva marca Billingham<\/strong> sin demasiado \u00e9xito. En este momento es cuando padre e hijo se van a China y observan que su nicho de mercado est\u00e1 en que el regalo publicitario<\/strong>.\r\n\r\nDe forma paulatina, la compa\u00f1\u00eda se especializa en este sector. Se incorpora Paco Curto (hijo) a la empresa y en 2002 lanzan su primer e-commerce<\/strong> grupobillingham.com<\/a> convirtiendo su sencilla p\u00e1gina web en una tienda online siendo los pioneros en el tejido empresarial del momento.\r\nEl negocio prospera, crece, se desarrolla y sus clientes demandan lotes de Navidad, motivo por el que deciden crear una nueva tienda online especializada en cestas y regalos de Navidad<\/strong>: www.lotesycestasdenavidad.es<\/a>\r\n\r\nActualmente, el Grupo Billingham cuenta con un equipo de m\u00e1s de 100 profesionales y m\u00e1s de 30.000 clientes<\/strong> que conf\u00edan en el Grupo. Ofrecen m\u00e1s de 10.000 regalos de empresa y regalos publicitarios personalizados, art\u00edculos y detalles corporativos originales para la promoci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas. Se han convertido en una de las mayores compa\u00f1\u00edas de art\u00edculos para merchandising publicitario para empresas y es que su trayectoria de m\u00e1s de 30 a\u00f1os como fabricantes e importadores de regalos es la mejor garant\u00eda.\r\n