{"id":106067,"date":"2018-04-19T08:56:48","date_gmt":"2018-04-19T08:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/185.8.245.251\/cl\/casos-de-exito\/casos-exito-palbin-com\/"},"modified":"2021-02-03T22:14:33","modified_gmt":"2021-02-03T22:14:33","slug":"casos-exito-palbin-com","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/185.8.245.251\/cl\/casos-de-exito\/casos-exito-palbin-com\/","title":{"rendered":"Casos de \u00e9xito – Palbin.com"},"content":{"rendered":"[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column]
Casos de \u00e9xito<\/span>Palbin.com<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”slider-row light-overlay” css=”.vc_custom_1611942859155{background: #8e8e8e url(https:\/\/185.8.245.251\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cabecera-palbin-netelip.jpg?id=123365) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column el_class=”overlay-transform-no vcenter hcenter”][vc_row_inner el_class=”container”][vc_column_inner][vc_column_text css_animation=”none”]\r\n

Casos reales de nuestros clientes<\/p>\r\n\r\n

Palbin.com<\/h1>\r\n

Implanta un flujo de trabajo eficiente gracias a los servicios de telefon\u00eda IP y soluciones cloud de netelip<\/strong><\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”container” css=”.vc_custom_1513247323871{margin-top: 50px !important;}”][vc_column][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][vc_row_inner][vc_column_inner width=”4\/6″ css=”.vc_custom_1513252338662{padding-right: 60px !important;}”][vc_column_text el_class=”descripcioncasodeexito”]\r\n

\u00bfC\u00f3mo crear una tienda online paso a paso sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos y que cumpla todos los requisitos espec\u00edficos necesarios siendo un peque\u00f1o comerciante o una PYME? Palbin.com es la respuesta<\/h2>\r\n

Desde sus inicios, Palbin.com apuesta claramente por la nube<\/h3>\r\nPalbin.com<\/a> nace para dar respuesta a una demanda en auge convirti\u00e9ndose en una plataforma capaz de conseguir que cualquier persona, sin conocimientos t\u00e9cnicos o inform\u00e1ticos previos, pueda crear por si misma su propia tienda online, en menos de 5 minutos y con una suscripci\u00f3n mensual realmente asequible y competitiva.\r\n\r\nAlejandro Fanjul, CEO y cofundador Palbin.com, es un apasionado de los servicios en la nube porque considera que ofrecen una gran flexibilidad y comodidad a las personas. \u201cNuestra plataforma de comercio electr\u00f3nico es un servicio en la nube que permite a cualquier persona gestionar su tienda online desde su casa, su trabajo e incluso de vacaciones, por lo que los servicios en la nube est\u00e1n en nuestro ADN\u201d<\/em>, explica el CEO de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Y a\u00f1ade: \u201cDentro de Palbin.com utilizamos multitud de herramientas en la nube como netelip, para la gesti\u00f3n de aspectos fundamentales en el d\u00eda a d\u00eda como las llamadas de tel\u00e9fono, los correos electr\u00f3nicos, facturaci\u00f3n, el e-mail marketing y la gesti\u00f3n de las redes sociales, entre otros\u201d.\r\n\r\nEl modelo de negocio de Palbin.com est\u00e1 basado en la suscripci\u00f3n mensual mediante planes de pago adaptados a las necesidades del cliente. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de contratar recursos puntuales y servicios de dise\u00f1o, formaci\u00f3n o posicionamiento web. Adem\u00e1s, cuenta con un servicio de reservas que permite a cualquier tienda ofrecer sus servicios de forma muy sencilla.\r\n

Necesidad creciente: democratizar la creaci\u00f3n de comercios electr\u00f3nicos<\/h3>\r\n\u201cEn nuestra experiencia anterior en la empresa Siokia nos encontr\u00e1bamos con un gran n\u00famero de clientes que no ten\u00edan el presupuesto, ni el tiempo, ni los conocimientos t\u00e9cnicos suficientes para manejar las soluciones complejas que hab\u00eda en el mercado. Nuestra idea fue acercar el comercio electr\u00f3nico a todo el mundo, debido a que, por experiencia, vimos que era una necesidad que cubrir\u201d<\/em>, afirma Fanjul<\/strong>.\r\n\r\nEn esta misi\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda necesitaba de un servicio capaz de administrar la llegada de llamadas simult\u00e1neas y una gesti\u00f3n eficiente de las mismas a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. \u201cAntes de tener contratados los servicios de netelip utiliz\u00e1bamos una l\u00ednea de tel\u00e9fono con un terminal tradicional y el trabajo era menos efectivo porque las llamadas no se pon\u00edan en cola, los mensajes en el buz\u00f3n de voz no eran gestionables a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico y el feedback del cliente era menos directo y \u00e1gil\u201d<\/em>, explica el fundador de Palbin.com<\/strong>.\r\n

Soluci\u00f3n: gesti\u00f3n \u00f3ptima de las llamadas<\/h3>\r\nGracias a la Centralita Virtual<\/a> de netelip, la compa\u00f1\u00eda ha sido capaz de gestionar hasta 30 llamadas simult\u00e1neas<\/strong>, activar y personalizar su buz\u00f3n de voz<\/strong>, implementar dos opciones de marcado<\/strong>, dos n\u00fameros telef\u00f3nicos<\/strong> \u2013un (901) y otro n\u00famero de Zaragoza\u2013, activar un filtro para no aceptar llamadas internacionales y activar la cola de llamadas. Este servicio se gestiona a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n gratuita 3CX, disponible en iOS y Android, que ofrece multitud de opciones de configuraci\u00f3n. Adem\u00e1s, una de las ventajas es que permite el uso de auriculares bluetooth.\r\n\r\nAsimismo, la compa\u00f1\u00eda ha apostado por el plan de llamadas Europa<\/a> de netelip, que permite llamar a n\u00fameros de tel\u00e9fono fijo de Europa por 4,95 euros al mes<\/strong>. Este servicio se complementa con el Plan M\u00f3viles Mini<\/a> , con el que es posible llamar a tel\u00e9fonos m\u00f3viles de Espa\u00f1a por 9,95 euros al mes<\/strong>, con un m\u00e1ximo de 600 minutos.\r\n

Servicio imprescindible, resultados m\u00e1s que satisfactorios<\/h3>\r\n\u201cSiempre comenzamos nuestro d\u00eda laboral de la mano de netelip. En cuanto llegamos a la oficina conectamos las dos l\u00edneas que tenemos contratadas, una para ayuda y asesoramiento en comercio electr\u00f3nico, y la otra para atenci\u00f3n comercial para nuevos clientes. En cuanto se encienden los ordenadores, ponemos en marcha el tel\u00e9fono virtual y nuestros clientes no paran de llamar. Todos nuestros agentes atienden con sus cascos y micr\u00f3fonos para ayudar y orientar a los clientes mientras realizan las gestiones oportunas\u201d, afirma Alejandro Fanjul, CEO de Palbin.com.\r\n\r\nLa colaboraci\u00f3n con netelip ha ayudado a la compa\u00f1\u00eda a esquivar el caos propio de toda startup, donde es necesario realizar muchas tareas de diferentes \u00e1reas en poco tiempo, hasta el punto de que los procesos, gestiones y tareas a realizar ocupan m\u00e1s del tiempo del disponible.\r\n\r\n\u201cnetelip es un servicio fundamental para nosotros porque nos permite comunicarnos con clientes de diferentes perfiles. Nos ayuda a explicar las virtudes de nuestro servicio para finalizar las ventas y tambi\u00e9n para mejorar la fidelizaci\u00f3n con el equipo de soporte t\u00e9cnico y asesor\u00eda\u201d<\/em>, afirma Fanjul<\/strong>.\r\n\r\nLas soluciones contratadas con netelip han permitido a Palbin.com, a un precio muy asequible, gestionar de un modo eficiente su servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y su flujo de trabajo, ahorrando tiempo y dinero de la forma m\u00e1s c\u00f3moda trabajando en la nube desde cualquier lugar o dispositivo. \u201cEstamos realmente satisfechos con netelip. Hemos establecido una estrategia de comunicaci\u00f3n completa que permite que todos los clientes que nos contactan puedan recibir un trato directo y una atenci\u00f3n personalizada. El servicio espec\u00edfico que nos ofrece netelip se convierte en indispensable para el correcto funcionamiento de la compa\u00f1\u00eda\u201d<\/em>, concluye Fanjul.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=”textoblancocontainer” width=”2\/6″ css=”.vc_custom_1513251488054{padding-top: 10px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #333333 !important;}”][vc_column_text]\r\n

Desde sus inicios, Palbin.com apuesta claramente por la nube<\/h3>\r\nPalbin.com nace para dar respuesta a una demanda en auge convirti\u00e9ndose en una plataforma capaz de conseguir que cualquier persona, sin conocimientos t\u00e9cnicos o inform\u00e1ticos previos, pueda crear por si misma su propia tienda online, en menos de 5 minutos y con una suscripci\u00f3n mensual realmente asequible y competitiva.\r\n\r\nAlejandro Fanjul, CEO y cofundador Palbin.com, es un apasionado de los servicios en la nube porque considera que ofrecen una gran flexibilidad y comodidad a las personas. \u201cNuestra plataforma de comercio electr\u00f3nico es un servicio en la nube que permite a cualquier persona gestionar su tienda online desde su casa, su trabajo e incluso de vacaciones, por lo que los servicios en la nube est\u00e1n en nuestro ADN\u201d<\/em>, explica el CEO de la compa\u00f1\u00eda. Y a\u00f1ade: \u201cDentro de Palbin.com utilizamos multitud de herramientas en la nube como netelip, para la gesti\u00f3n de aspectos fundamentales en el d\u00eda a d\u00eda como las llamadas de tel\u00e9fono, los correos electr\u00f3nicos, facturaci\u00f3n, el e-mail marketing y la gesti\u00f3n de las redes sociales, entre otros\u201d.\r\nEl modelo de negocio de Palbin.com<\/a> est\u00e1 basado en la suscripci\u00f3n mensual mediante planes de pago adaptados a las necesidades del cliente. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de contratar recursos puntuales y servicios de dise\u00f1o, formaci\u00f3n o posicionamiento web. Adem\u00e1s, cuenta con un servicio de reservas que permite a cualquier tienda ofrecer sus servicios de forma muy sencilla.\r\n