Existe un margen de 3 horas al iniciarse la portabilidad de tu número a netelip, donde es posible que no se recepcione llamadas de algunos operadores.

Una vez finalicen esas tres horas, puedes abrirnos un ticket desde tu panel privado, especificando un ejemplo de llamada que no recibas indicando: número de origen, operador, número llamado, fecha y hora.

Comunicaremos la incidencia a los operadores afectados, para que lo solucionen a la mayor brevedad posible.

Por favor realiza las siguientes comprobaciones:

• Vigencia del número telefónico: comprueba que tu número de teléfono no esté expirado.
• Enrutamiento del número telefónico: en el caso que tu número se encuentre vinculado a nuestro servicio de Centralita virtual, debes verificar en tu panel privado el enrutamiento válido de dicho número de teléfono, en la pantalla de “vPBX Configuración” en la sección “Numeración en vPBX”.
• Comprueba la disponibilidad del terminal o dispositivo IP donde has de recibir las llamadas: revisa que tu equipo IP esté conectado a internet y correctamente configurado con tu cuenta SIP o extensión de la Centralita Virtual.