¿Qué es Zoiper?

Zoiper es un softphone basado en el protocolo SIP que permite realizar llamadas VoIP directamente desde un ordenador, tablet o smartphone. Es una solución de telefonía IP que elimina la necesidad de tener teléfonos físicos, integrando todas las funcionalidades en un único dispositivo.

¿Para qué sirve?

Zoiper es ideal para empresas que buscan optimizar sus procesos de comunicación y reducir gastos en infraestructura telefónica. estas son algunas de sus características:

• Hacer y recibir llamadas: permite realizar llamadas telefónicas a través de internet, tanto locales como internacionales, sin necesidad de una línea telefónica tradicional.
• Videollamadas: permite realizar videollamadas, facilitando la comunicación cara a cara.
• Mensajería: ofrece la posibilidad de enviar y recibir mensajes de texto.
• Movilidad: al ser una aplicación, puedes llevar tu “teléfono” contigo a cualquier lugar con conexión a internet.
• Integración empresarial: se puede integrar con sistemas de gestión empresarial como el CRM y con la Centralitas Virtual de netelip, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.
• Grabación de llamadas: puedes grabar las llamadas para su posterior monitorización.
• Desvío de llamadas: permite desviar llamadas a otros agentes o contactos.
• Lista de contactos: puedes importar tus contactos a este softphone en cuestión de segundos.

Las diferentes versiones

Recientemente este software dispone de una nueva versión llamada Zoiper 5 Pro. Esta versión está pensada para ser un softphone que responda a las necesidades de comunicación que puedan tener empresas o negocios, especialmente los call centers.

Pero además, existen diferentes tipos de versión en cuanto a precio y funcionalidades.

Versión gratuita

• Funcionalidad básica: permite hacer y recibir llamadas VoIP, enviar mensajes de texto y realizar videollamadas.
• Uso no comercial: ideal para uso personal o pequeñas empresas que no necesitan funciones avanzadas.
• Plataformas: disponible para Windows, Mac, Linux, Android e iOS.

Zoiper 5 Pro, versión de pago

• Llamadas HD: mejor calidad de audio y video.
• Conferencias: posibilidad de realizar llamadas grupales con múltiples participantes.
• Transferencia de llamadas: puedes transferir llamadas entrantes a otros usuarios o números.
• Encriptación: mayor seguridad con encriptación de llamadas.
• Soporte y actualizaciones: acceso a soporte técnico y actualizaciones regulares.

Customización bajo demanda

También existe la posibilidad de contratar una versión customizada según tus propias preferencias o las necesidades que pueda tener tu empresa. Tan solo deberás mandar un formulario de contacto al equipo técnico de Zoiper para acordar los detalles.

¿Cómo configurar Zoiper con los servicios de netelip?

Vamos a mostrarte a continuación cómo configurar Zoiper con los servicios de netelip. Ya sea para usarse en ordenador o en teléfono móvil.

Instalación y configuración para ordenador

Estos son los pasos de que debes seguir para la instalación y configuración de Zoiper en tu ordenador:

Descarga e instalación

1. Descarga el software para Windows, Mac o Linux desde este enlace.
2. Instala el software siguiendo los pasos del instalador del sistema operativo de tu ordenador. Aquí tienes las instrucciones de instalación para Windows.

Primeros pasos

1. Una vez instalado el software, abre Zoiper en tu ordenador.
2. Inicia sesión si ya tienes usuario. Si no, crea una nueva cuenta haciendo clic en “Create account”.

3. Elige España entre la lista de países y selecciona netelip como tu operador VoIP.
4. Introduce también tu nombre de usuario y contraseña con netelip, y haz clic en “Login”.

5. A continuación, puedes hacer una prueba de audio, micrófono y cámara de tu ordenador haciendo clic en “Configure”. También puedes saltar la prueba si haces clic en “Skip”.

6. Listo, ya tienes Zoiper configurado con tu cuenta de netelip. Recuerda que para importar contactos, entre otras funcionalidades, deberás adquirir la versión Zoiper5 Pro.

Instalación y configuración para teléfono móvil

Veamos ahora cómo instalar Zoiper en tu teléfono móvil y configurarlo para que puedas usarlo con netelip.

Descarga e instalación

1. Descarga Zoiper para smartphone, ya sea en Android o iOS.
2. Instala la aplicación en tu teléfono móvil.

Primeros pasos

1. Una vez instalada, abrimos la aplicación. Aceptamos los términos y condiciones, y seleccionamos la membresía que vamos a usar en Zoiper.

2. Ahora, haz clic en “Lista de proveedores”, elige España y selecciona netelip de la lista.
3. Introduce tu usuario y contraseña con netelip para continuar.

4. A continuación, te recomendamos que aceptes las siguientes opciones de configuración para el correcto funcionamiento de la aplicación en tu móvil:

• Permitir que Zoiper haga y gestione llamadas.
• Permitir a Zoiper cambiar la configuración DND. Para que las llamadas que recibas por la aplicación no sean interrumpidas por llamadas GSM u otras notificaciones.
• Permitir “Ignorar optimización de batería”.
• Permitir que la aplicación esté siempre activa en segundo plano.

5. Listo, ya tienes la aplicación para smartphone de Zoiper configurada en tu teléfono móvil.

Conoce más sobre el mundo de los Softphones en los siguientes artículos de nuestro blog:

Los 10 mejores Softphones y cuál elegir según tus necesidades
Cómo mejorar tus videoconferencias con netelip