VolverCómo integrar Retell AI con netelip
La inteligencia artificial ha transformado por completo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Automatización, eficiencia y disponibilidad 24/7 ya no son solo tendencias, sino una necesidad para cualquier negocio que quiera optimizar su atención telefónica.
Hasta ahora, la telefonía y la inteligencia artificial han operado en caminos separados. Pero eso ha cambiado. Con la integración de netelip y Retell AI, cualquier empresa puede crear su propio asistente virtual para gestionar llamadas sin complicaciones técnicas ni infraestructuras costosas.
Si buscas implementar un asistente virtual con inteligencia artificial para gestionar llamadas, necesitas contar con las herramientas adecuadas. En esta guía, te explicaremos:
- Qué es Retell AI y cómo funciona.
- Cómo se integra con netelip a través de SIP Trunk.
- Los pasos para configurarlo con un número de teléfono virtual.
¿Qué es Retell AI y cómo funciona?
Retell AI es una plataforma que permite crear asistentes de voz con inteligencia artificial capaces de realizar y recibir llamadas de forma autónoma. Gracias a su avanzada tecnología de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y síntesis de voz, puede:
✅ Responder llamadas en tiempo real con una voz natural y fluida.
✅ Gestionar interacciones automatizadas sin intervención humana.
✅ Entender la intención del usuario y proporcionar respuestas precisas.
✅ Automatizar procesos de atención al cliente, ventas y soporte técnico.
Lo mejor es que puede integrarse con un número de teléfono de netelip, permitiendo que el asistente tenga una línea operativa profesional para gestionar llamadas entrantes y salientes.
¿Cómo se conecta Retell AI con netelip?
Retell AI se integra con netelip mediante SIP Trunk, una tecnología que permite conectar sistemas de telefonía IP con líneas tradicionales. Gracias a esta integración, puedes:
📞 Asignar un número de teléfono a tu asistente virtual.
🔄 Redirigir llamadas entrantes a Retell AI para que las gestione automáticamente.
📢 Hacer llamadas salientes desde el asistente virtual con un número de teléfono fijo de más de 58 países.
En los siguientes pasos, te explicaremos cómo configurar esta integración en menos de 15 minutos.
¿Qué necesitas?
Antes de comenzar, asegúrate de tener:
✔ Una cuenta activa en Retell AI y ser cliente de netelip.
✔ Un SIP Trunk configurado en netelip.
✔ Un número de teléfono virtual de netelip de cualquier país del mundo.
✔ Acceso a tu cuenta de netelip y Retell AI para realizar la configuración.
Proceso de integración de Retell AI con netelip
Para conectar netelip con Retell AI, sigue estos tres pasos clave:
1️⃣ Configurar llamadas salientes en Retell AI.
2️⃣ Configurar llamadas entrantes en netelip.
3️⃣ Optimizar la configuración para mejorar el rendimiento.
Siguiendo estas instrucciones, tu asistente virtual podrá realizar y recibir llamadas automáticamente, sin necesidad de desarrollos complejos ni infraestructura adicional.
1️⃣ Configuración de llamadas salientes en Retell AI
Ahora configuraremos tu asistente de voz para que pueda realizar llamadas automatizadas utilizando la infraestructura de netelip.
1. Configurar el SIP Trunk en Retell AI:
1.1 Accede a Retell AI y configura el SIP Trunk:
- Inicia sesión en Retell AI y dirígete a la sección “Phone Numbers“.
- Haz clic en “+” y selecciona “Connect to your number via SIP trunking“.
1.2 Introduce los parámetros de conexión con netelip en Retell AI:
En la configuración “Connect to your number via SIP trunking” desde Retell AI, introduce los siguientes datos:
- Phone Number: Tu número virtual de netelip.
- Termination URI: retellai.netelip.com (dirección del servidor para la conexión).
- SIP Trunk User Name: Tu número de teléfono de netelip.
- SIP Trunk Password: La contraseña de tu Línea SIP de netelip.
- Nickname: Un identificador para este trunk (por ejemplo, “Mi número de teléfono +34 XXX XXX XXX”).
1.3 Asigna un agente de voz a tu número:
- En los apartados “Inbound Call Agent” y “Outbound Call Agent“, selecciona el asistente de voz que gestionará las llamadas.
- Si aún no has creado un agente, puedes hacerlo en la sección “Agents” dentro de Retell AI.
📌 Con estos pasos, ya podrás realizar llamadas salientes desde tu asistente virtual.
2️⃣ Configuración de llamadas entrantes en netelip
2. Configurar el desvío SIP en netelip.
2.1 Accede a la configuración de tu número virtual en netelip:
- Inicia sesión en tu cuenta de netelip.
- Dirígete a “Configuración” → “Números virtuales“.
- Selecciona el número que deseas conectar con Retell AI.
2.2 Configura el desvío SIP hacia Retell AI:
- En la opción “Servidor SIP“, introduce la siguiente información:
- Servidor SIP: 5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud (servidor de Retell AI).
- Añadir al número E.164 el signo “+” → Activa esta opción.
- Habilitar desvío → Actívalo para que todas las llamadas entrantes sean gestionadas por Retell AI.
📌 Con esto, tu asistente de voz podrá recibir llamadas a través de tu número virtual de netelip.
3️⃣ Configuraciones adicionales en Retell AI
Para optimizar la integración, te recomendamos realizar algunos ajustes:
✅ Verifica la calidad de voz de tu asistente y ajusta el tono para que suene más natural.
✅ Define si el número gestionará llamadas entrantes, salientes o ambas según tu estrategia de comunicación.
✅ Realiza pruebas de llamadas para asegurarte de que todo funciona correctamente.
Más allá: Funcionalidades de Retell AI
Retell AI es una plataforma integral diseñada para crear, probar, desplegar y monitorear agentes de voz impulsados por inteligencia artificial. Su tecnología avanzada permite a las empresas optimizar la gestión de llamadas con automatización inteligente.
Principales características:
✅ Interacción natural: Ofrece conversaciones fluidas y respuestas en tiempo real con latencia inferior a 600 ms, proporcionando una experiencia de usuario más humana y sin interrupciones.
✅ Soporte multilingüe: Admite más de 18 idiomas, lo que permite a las empresas operar en mercados internacionales sin barreras idiomáticas.
✅ Escalabilidad sin esfuerzo: Facilita la expansión y ajuste dinámico del volumen de llamadas según las necesidades del negocio, asegurando eficiencia y adaptabilidad.
📌 Más información disponible aquí: Documentación de Retell AI.
Integraciones disponibles:
Retell AI se integra con múltiples plataformas para potenciar sus funcionalidades y adaptarse a diferentes necesidades empresariales:
🔹 Automatización de flujos de trabajo: Compatible con herramientas como Make.com y n8n, permitiendo automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa sin necesidad de código.
🔹 Integración con sistemas CRM: Conexión con plataformas como Salesforce y HubSpot, permitiendo la actualización automática de contactos, generación de nuevos leads y acceso a información de clientes en tiempo real durante las llamadas.
🔹 Gestión de citas y programación: Integración con Cal.com para que los asistentes virtuales puedan agendar citas en tiempo real sin intervención manual.
📌 Consulta todas las integraciones disponibles aquí: Integraciones de Retell AI.
🔹 Integración con ChatGPT y Modelos de lenguaje personalizados: Uno de los mayores diferenciales de Retell AI es su capacidad de integración con modelos de lenguaje avanzados como ChatGPT, lo que permite:
- Respuestas más precisas y contextuales, mejorando la experiencia del cliente.
- Personalización total, adaptando la interacción del VoiceBot según el tipo de negocio.
- Soporte para modelos de lenguaje propios (Custom LLM), permitiendo a las empresas entrenar su propio asistente con información específica.
💡 Con Retell AI y netelip, las empresas pueden llevar la automatización de llamadas al siguiente nivel, si “Al siguiente nivel”, combinando inteligencia artificial con tecnología de telefonía avanzada.
📌 Si quieres estar al día sobre Tecnología, Inteligencia Artificial y Automatización de procesos, te recomendamos estos recursos:
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