Marca *6000 para iniciar un test de eco y comprobar que la emisión y recepción del audio en tu terminal funciona correctamente.

Marca *3 para comenzar a grabar una llamada saliente durante la misma. La grabación acabará al colgar la llamada. Recuerda que para hacer uso de esta funcionalidad debes tener activado el servicio de Grabación de llamadas.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo se activa el servicio de Grabación de llamadas?

Marca *4 para comenzar a grabar una llamada entrante durante la misma. La grabación acabará al colgar la llamada. Recuerda que para hacer uso de esta funcionalidad debes tener activado el servicio de Grabación de llamadas.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo se activa el servicio de Grabación de llamadas?

Marca # + número de extensión + # para transferir una llamada directamente a la extensión o teléfono que prefieras.

Recuerda que con esta opción solo se pueden transferir llamadas entrantes. Además, la transferencia de llamadas hacia un número de teléfono fijo, móvil o internacional, será tarificado como una llamada normal a ese destino.

Marca *2 + número de extensión + # para transferir una llamada a la extensión o teléfono que prefieras. Pero, en este caso, el receptor de la llamada nos indicará si puede hacerse cargo de la llamada. En caso de que acepte, solo habrá que colgar para efectuar la transferencia.

Recuerda que con esta opción solo se pueden transferir llamadas entrantes. Además, la transferencia de llamadas hacia un número de teléfono fijo, móvil o internacional, será tarificado como una llamada normal a ese destino.

Marca *98 para acceder a la Sala de conferencias, donde podrás mantener conversaciones con hasta 30 personas.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Para qué sirve la Sala de conferencias?

Artículo relacionado: Sala de conferencias: la mejor herramienta para las reuniones telefónicas de tu empresa

Accede directamente desde aquí al apartado de Extensiones para poder activar una extensión.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo se configuran las extensiones?

Accede desde aquí a la configuración y creación de Filtros de llamadas.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo crear filtros de llamadas?

Accede desde aquí a la configuración y creación de Franjas horarias.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo crear franjas horarias?

Accede desde aquí a la configuración y creación de extensiones virtuales.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo se configura una extensión virtual?

Artículo relacionado: Mejora la comunicación interna de tu empresa con las extensiones virtuales

Accede desde aquí a la configuración y creación de colas de llamadas.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo crear colas de llamadas?

Artículo relacionado: ¿Cómo gestionar las colas de llamadas de manera eficaz en tu empresa?

Accede desde aquí a la configuración de las numeraciones telefónicas.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo enrutar números virtuales?

Accede desde aquí a la configuración y creación de menús IVR.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo configurar un IVR?

Artículo relacionado: Sistema IVR: mejora el flujo de llamadas en tu empresa

Accede desde aquí a la configuración y creación de los planes de marcado personalizados.

Accede desde aquí a la configuración y creación de calendarios.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo crear calendarios?

Accede desde aquí a la configuración y creación de Locuciones y música.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo crear locuciones profesionales?

Accede desde aquí al Historial de grabaciones y programa informes para recibirlos por correo electrónico.

Recuerda que es indispensable tener activado el servicio de Grabación de llamadas para poder programar informes.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo se activa el servicio de Grabación de llamadas?

Accede desde aquí al Histórico de llamadas y programa informes para recibirlos por correo electrónico.

Accede desde aquí a la Monitorización de colas para observar en tiempo real la actividad de cada cola de llamadas.

Recuerda que también puedes acceder al Monitor de colas avanzado para obtener una información más detallada.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Cómo crear colas de llamadas?

Artículo relacionado: ¿Cómo gestionar las colas de llamadas de manera eficaz en tu empresa?

Accede desde aquí vConference y crea una videoconferencia.

Más información en el Centro de ayuda: ¿Para qué sirve el servicio de Videoconferencia?

Se trata de una opción del panel de configuración de la Centralita Virtual que te ayudará a configurarla desde cero.

¡ADVERTENCIA! – Si inicias el asistente de configuración, se restaurará por completo la Centralita Virtual y se borrarán todos los datos actuales de la misma, incluyendo la música de espera o las locuciones que hayas subido previamente.