Cada vez más empresas están apostando por agentes de voz con inteligencia artificial para captar leads, automatizar llamadas o mejorar su atención al cliente. Pero hay algo que muchas están pasando por alto: la legalidad. Usar IA en llamadas no
En un mundo empresarial donde la eficiencia y la conectividad son esenciales, netelip proporciona una solución integral con sus diversos planes de empresa, que optimizan las comunicaciones internas y externas, mejorando la productividad y la experiencia del cliente. La solución
La integración de un CRM con un sistema de comunicaciones parece la solución definitiva para mejorar la operativa de una empresa. La promesa es simple: automatización, mejor experiencia del cliente y datos centralizados en un solo lugar. Pero la realidad
Si trabajas en atención al cliente o en la digitalización de procesos, seguro que has escuchado esta frase una y otra vez: «No quiero que me atienda un robot.» «Maldita IA, prefiero hablar con una persona.» «Los chatbots no sirven, nunca solucionan nada.» El problema es que la mayoría de
Imagínate esto: Un día te despiertas, abres YouTube y ves a alguien que habla, gesticula y responde exactamente como tú… pero no eres tú. ¿Black Mirror? No. Bienvenidos al mundo de la IA aplicada a la voz. Así fue como me topé con Sonia IA, una auténtica pionera en el
Este fin de semana, después del puente de Andalucía, he estado trabajando en este artículo. Pero mientras revisaba todo lo que Elio puede hacer, me vino a la cabeza una película que seguramente muchos recuerdan: HER. Si no la has visto, te cuento. En HER, Theodore, un hombre solitario, termina
En el mundo altamente competitivo de los Call Centers, donde la satisfacción del cliente es primordial, las empresas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de las interacciones y maximizar la eficiencia operativa. Una de estas tecnologías revolucionarias es la función de IA conocida como
En un mundo donde la eficiencia y la satisfacción del cliente son claves para el éxito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado indispensable para los Call Centers. Más allá de la automatización básica, la IA ofrece soluciones avanzadas que no solo mejoran la productividad, sino que
En la era digital actual, la inteligencia artificial, también conocida como IA, está transformando radicalmente diversos sectores, y uno de los más beneficiados es el de los centros de llamadas o Call Centers. Las empresas que operan en este ámbito se enfrentan a un entorno cada vez más competitivo, donde
De nuevo, el uso de la inteligencia artificial está poniendo al alcance una serie de herramientas y funcionalidades que facilitan el trabajo sobremanera. Las nuevas realidades que está trayendo consigo la IA nos permiten hablar de la transcripción de llamadas. En este artículo, vamos a conocer en qué consiste la
Es una de las tecnologías más comentadas en los últimos años. La inteligencia artificial, o IA, ha llegado para quedarse y ya está cambiando los procesos rutinarios en millones de puestos de trabajo y tareas diarias. Por supuesto, todos los avances que se están consiguiendo en inteligencia artificial han llegado
La llegada de la inteligencia artificial, más conocida por sus siglas IA, está suponiendo una revolución para muchos sectores empresariales e industriales. Si bien aún es pronto para medir su impacto reciente, sin duda esta tecnología ha llegado para quedarse y su presencia se hará notar a largo plazo. Si
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En un mundo donde la eficiencia y la satisfacción del cliente son claves para el éxito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado indispensable para los Call Centers. Más allá de la automatización básica, la IA ofrece soluciones avanzadas que no solo mejoran la productividad, sino que
En la era digital actual, la inteligencia artificial, también conocida como IA, está transformando radicalmente diversos sectores, y uno de los más beneficiados es el de los centros de llamadas o Call Centers. Las empresas que operan en este ámbito se enfrentan a un entorno cada vez más competitivo, donde
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Es una de las tecnologías más comentadas en los últimos años. La inteligencia artificial, o IA, ha llegado para quedarse y ya está cambiando los procesos rutinarios en millones de puestos de trabajo y tareas diarias. Por supuesto, todos los avances que se están consiguiendo en inteligencia artificial han llegado
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La administración de fincas y comunidades de propietarios es una tarea compleja que requiere una gestión meticulosa y detallada de múltiples aspectos. Desde la contabilidad hasta la resolución de incidencias y la comunicación eficiente entre los propietarios y el administrador. En este contexto, Gesfincas se ha establecido como una herramienta
En el panorama empresarial actual, donde la comunicación instantánea y personalizada es la norma, WhatsApp se ha convertido en un canal esencial para la interacción con los clientes. La integración de WhatsApp con sistemas de CRM ofrece una solución completa para gestionar eficazmente las interacciones, tanto en el servicio al
En la era digital y altamente competitiva de hoy, la satisfacción del cliente no es solo un objetivo, sino una necesidad para el éxito empresarial sostenible. Aquí es donde entra en juego el departamento de Customer Success, un componente esencial para cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes. En
Un año más, netelip está preparado para ofrecerte las mejores soluciones de telecomunicaciones del mercado. En este artículo vamos a ver todo aquello que nos depara en este recién estrenado 2024. No solo en cuanto a netelip, sino también a las tendencias del sector en el futuro más próximo, sin
Diariamente, en cualquier empresa pueden surgir consultas o incidencias respecto a los sistemas de comunicaciones de la misma. En muchas ocasiones el asesoramiento requerido es de una gran urgencia, pero afortunadamente para eso están los equipos técnicos y de soporte al cliente. En netelip somos conscientes de la importancia que
En el mundo empresarial de hoy, la digitalización ya no es una opción, sino un imperativo. ¿Por qué? La tecnología ha redefinido la forma en que operamos, interactuamos y hacemos negocios. Con la competencia a un solo clic de distancia, las compañías que no se adaptan al entorno digital están
No es ninguna novedad que WhatsApp es una de las herramientas de comunicación más usadas a nivel global. Desde su creación en 2009 ya aglutina más de 2.000 millones de usuarios. Lo que empezó siendo una aplicación de mensajería instantánea, se ha convertido en una opción que ha diversificado mucho
El mundo digital ha crecido exponencialmente, haciendo que las empresas deban prestar cada vez más atención a tener visibilidad en línea. Es por ello que las empresas buscan darse a conocer en sitios web y redes sociales. Existen diferentes estrategias para conseguirlo, a continuación veremos algunas de las que se
Fuente: Pixabay La inteligencia artificial ha revolucionado por completo la manera en la que interactuamos con el mundo digital. Su llegada ha impactado significativamente en los comercios online y en el sector de las telecomunicaciones. Por ejemplo, gracias a la IA, las tiendas en línea han mejorado la experiencia de
Seguro que alguna vez has tenido algún problema o duda acerca de un producto o servicio. Y lo primero en lo que has pensado es en descolgar el teléfono y llamar al servicio de atención al cliente de dicha empresa. Esto es lo más normal y común. Pero, ¿sabías que
En netelip somos conscientes de la importancia de proveer el mejor servicio de telecomunicaciones posible desde 2004. Casi 20 años en los que nuestros equipos de profesionales han posicionado nuestra compañía como líder en España en cuanto a servicios de comunicación se refiere. Trabajando para más de 15.000 empresas y
Cada vez que hacemos una llamada, utilizamos una aplicación o mandamos un email, lo hacemos sin ser conscientes de toda la infraestructura que hay detrás. Para que estos y otros procesos de comunicación funcionen, es necesario una serie de protocolos que acerquen diferentes medios y tecnologías. Uno de esos protocolos
En cualquier empresa o negocio que se precie hay un aspecto que siempre merece de la máxima atención: la relación con los clientes. De ella dependerá el éxito de nuestra empresa en gran medida. Ya que un cliente satisfecho seguramente vuelva a pensar en nuestra empresa para adquirir los servicios
La buena comunicación con nuestros clientes es esencial para la marcha de nuestra empresa. De ella dependerán la productividad, las ventas o la fidelización de nuestros usuarios. Por ello, la elección de una centralita telefónica es fundamental para garantizar que todos los procesos comunicativos, tanto externos como internos, funcionen de
En un contexto como el actual, en el que el teletrabajo ha ganado una gran notoriedad, las reuniones en remoto son un recurso más que útil para esta forma de trabajar. Una de las funcionalidades que ofrece la Centralita Virtual de netelip es la sala de conferencias, desde donde podremos
La atención telefónica es esencial para cualquier empresa y la Centralita Telefónica Virtual de netelip se ha convertido en una de las mejores opciones para gestionar las llamadas telefónicas de cualquier compañía. Si los directivos y empresarios necesitan desplazarse a menudo, tienen la capacidad de ofrecer a sus clientes un
Viajar es una forma estupenda de sentir que volvemos a vivir una vida parecida a la que estábamos acostumbrados; pero, sobre todo, es una oportunidad para reconectarnos con lo desconocido, con los demás. Además, nos permite volver a salir de la burbuja de confort que nos habíamos creado durante este
No cabe ninguna duda de que una de las herramientas más útiles para mejorar las comunicaciones de tu empresa es una Centralita Virtual. Tanto si eres un autónomo como una mediana empresa, este tipo de servicio ofrece funcionalidades similares a las de una centralita tradicional con la diferencia de que
En un contexto en el que compañías como Twitter han ofrecido a sus empleados teletrabajar de forma permanente, la era del trabajo a distancia se convierte en toda una realidad. Si todavía no tienes la infraestructura necesaria, o no te sientes totalmente seguro con el teletrabajo, en netelip podemos ayudarte
Como dijo Francis Bacon (1561-1626), «La información es poder» La experiencia del consumidor o “Customer Experience” es la nueva estrategia de negocio que hará que tu empresa supere a tu competencia. No importa que vendas productos o servicios, o que seas una tienda física u online. Cuando situamos al cliente en el
¿Llamadas constantes? ¿Tu teléfono suena durante todo el día? Si te ves obligado a atender a tus clientes mañana, tarde y noche, está claro que necesitas la Centralita Virtual. Nuestra centralita te permite controlar y derivar llamadas gracias a sus más de 51 funciones, entre las que destacan la recepcionista
Actualmente hay empresas que aún desconocen los beneficios de incorporar una Centralita Virtual a su estrategia de comunicación. Lo que les permite reducir la tasa de abandono de los usuarios que contactan telefónicamente con ellas y optimizar así su servicio de atención al cliente. Gracias a la tecnología VoIP, las
La experiencia del cliente en un call center no solo depende de la eficiencia y amabilidad del agente que atiende la llamada, sino también del tiempo y la calidad de la espera antes de ser atendido. Un aspecto crucial para optimizar esta espera es la creación de locuciones y la
Cada día son muchas las empresas que hacen llamadas a países extranjeros. Bien sea porque necesitan hablar con clientes, proveedores o para cualquier otro tipo de contacto relacionado con la actividad de dicha compañía. Marcar un número extranjero a veces puede ser un verdadero galimatías. Aparte del código de cada
La portabilidad ha revolucionado la industria de las telecomunicaciones al otorgar a los usuarios la capacidad de cambiar de operador sin perder su número de teléfono. Esta flexibilidad no solo beneficia a los usuarios individuales, sino que también impulsa la competencia entre operadores, mejorando la calidad de los servicios en
Diariamente, en cualquier empresa pueden surgir consultas o incidencias respecto a los sistemas de comunicaciones de la misma. En muchas ocasiones el asesoramiento requerido es de una gran urgencia, pero afortunadamente para eso están los equipos técnicos y de soporte al cliente. En netelip somos conscientes de la importancia que
Cuando una empresa u organización cuenta con un alto número de empleados, se enfrente a varios retos diarios en cuanto a sus telecomunicaciones se refiere. Contar con unas comunicaciones eficientes para contactar y ser contactados por clientes y proveedores es esencial. Pero igual de importante es tener una comunicación interna
Es un momento lleno de desafíos, pero la tecnología también nos brinda muchas oportunidades, si sabemos aprovecharla. La automatización empresarial supone una gran cantidad de ventajas en cuanto a productividad y resultados. Si quieres reducir costes y aumentar la eficiencia, es el momento de delegar más en soluciones digitales. Automatizar